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Le pouvoir de l’expérimentation
Le processus décisionnel dans un monde axé sur les données
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Quelle que soit leur taille, les entreprises font appel à l’expérimentation pour tester des idées, étudier des produits et des services, évaluer les réactions des consommateurs et étayer la prise de décision. Autrefois apanage du monde médical, académique et des sciences sociales, l’expérimentation s’est aujourd’hui généralisée dans presque tous les domaines et fournit aux décideurs des données leur permettant de développer et de commercialiser des biens et des services optimisés, de moderniser leurs pratiques et de servir les intérêts de la société. Michael Luca et Max H. Bazerman, tous deux enseignants à la Harvard Business School, affirment que les connaissances et les avantages que procure l’expérimentation aux entreprises, aux consommateurs et aux citoyens l’emportent sur sa possible utilisation à mauvais escient.
Résumé
À propos des auteurs
Michael Luca est professeur associé à la Harvard Business School et rédige des articles pour The Atlantic, The Wall Street Journal et Harvard Business Review. Max H. Bazerman, également professeur à Harvard, est l’auteur de Better, Not Perfect et The Power of Noticing, et a co-écrit Blind Spots.
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