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Lust auf Experimente
Artikel

Lust auf Experimente

Firmenkultur

Impulse, 2018

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Bewertung der Redaktion

7

Qualitäten

  • Überblick
  • Inspirierend

Rezension

Der Onlineschuhhändler Zappos hat seit seiner Gründung 1999 ein beachtliches Wachstum erzielt. Für Firmengründer Tony Hsieh ist Kundenbindung viel wichtiger als Umsatz – trotzdem oder gerade deswegen ist die Firma in beiden Bereichen top. Mit welchen ungewöhnlichen Ideen ihr das gelingt, erfährt der Leser in diesem Beitrag. Im Grunde kann jeder diese Ideen im eigenen Unternehmen umsetzen. Es braucht allerdings Mut dazu, denn wer solche ungewöhnlichen Wege geht, erntet nicht nur Applaus. Ein interessanter Artikel vor allem für Führungskräfte mit starker Kundenorientierung.

Take-aways

  • Begeisterte Kunden sind bei Zappos wichtiger als Umsatz.
  • Aussagen von Mitarbeitern zur Firmenkultur werden in einem Buch gebündelt.
  • Anonym eingereichte Fragen der Mitarbeiter werden in einem Newsletter beantwortet.

Über den Autor

Nikolaus Förster ist Chefredakteur und geschäftsführender Gesellschafter beim Wirtschaftsmagazin Impulse.


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