Manejo del conflicto en el trabajo
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Amazon KindleReseña
Los desacuerdos de oficina que se vuelven disputas prolongadas pueden ser frustrantes de resolver y pueden perjudicar la productividad y la rentabilidad de su compañía. Las sesiones de mediación pueden durar horas o días. Durante estas sesiones los participantes pueden atacarse mutuamente, insultar al mediador o actuar en otras formas desagradables. Los especialistas en resolución de conflictos pueden aplicar métodos alternativos de resolución de disputas para poner solución a los desacuerdos que, de otra manera, podrían terminar en los tribunales. Los mediadores Clive Johnson y Jackie Keddy detallan ampliamente las mejores prácticas de manejo y resolución de conflictos y ofrecen consejo experto para poner estos conceptos en práctica. getAbstract recomienda sus tácticas a gerentes de recursos humanos, gerentes de primera línea y quienes tengan que apaciguar riñas antes de que se conviertan en batallas extendidas.
Resumen
Sobre los autores
Clive Johnson, consultor de negocios, entrenador y coach, y Jackie Keddy, consultora y mediadora, son cofundadores de The International Conflict Management Forum y The Janus Partnership.
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