Livre

Marketing 3.0

Produits, clients, facteur humain

Philip Kotler, Hermawan Kartajaya et Iwan Setiawan

Wiley, 2010

Lire hors ligne

Le fichier audio du résumé n'est pas disponible actuellement.

Classement éditorial

Мы составляем краткие изложения книг*, помогающих читателям разбираться в законах современного мира и менять его к лучшему. Материалы, которые мы отбираем для нашей библиотеки, должны отвечать по крайней мере одному из наших двух основных критериев:

Информативно. – Вы получите такую информацию, которая позволит вам более взвешенно и эффективно принимать решения.

Полезно. – Вы получите такие практические советы, которые помогут вам лучше делать то, чем вы занимаетесь.

Каждому материалу мы присваиваем рейтинг от 1 до 10 на основе этих двух критериев. Наш рейтинг поможет вам распределить книги в вашем списке для чтения по шкале от добротных (5) до выдающихся (10). По книгам, которые мы оцениваем ниже 5, краткие изложения не составляются. Вот что означают цифры рейтинга:

10 – Великолепно. Полезная и/или информативная книга, которая, помимо соблюдения высочайших стандартов во всех отношениях, выделяется даже среди лучших книг. Как правило, это книга, сразу ставшая классикой, которую должен прочитать каждый.
9 – Отлично. Полезная и/или информативная книга, очень хорошо организованная и написанная, имеющая множество достоинств и не имеющая недостатков, которые заслуживали бы упоминания.
8 – Очень хорошо. Полезная и/или информативная книга, которая имеет много важных достоинств, но при этом не может быть названа выдающейся: например, освещает последние открытия в своей области и написана известным специалистом, но в отношении стиля оставляет желать лучшего.
7 – Хорошо. Полезная и/или информативная книга, имеющая два и более важных достоинства: например, очень увлекательно рассказывающая о новых идеях в какой-то предметной области.
6 – Достойно внимания. Полезная и/или информативная книга, которая обращает на себя внимание по крайней мере каким-то одним аспектом, например четкой организацией материала.
5 – Добротно. Полезная и/или информативная книга, несмотря на очевидные недостатки. Например, в одной области автор может давать разумные советы, а в других или содержится много повторов, или нет ничего особенно ценного.

*getAbstract работает не только с книгами. Мы составляем краткие изложения всех видов контента, которые могут быть полезны нашей аудитории: помимо книг это статьи, отчеты, видео и подкасты. То, что мы говорим здесь о книгах, относится ко всем видам материалов, которые мы пересказываем.

Caractéristiques

Analytique
Innovant
Pratique

Рейтинг помогает вам понять, какова ценность книги в соответствии с двумя нашими основными критериями. Но он ничего не сообщает о ее конкретных особенностях. Поэтому мы используем набор из 20 характеристик, которые призваны прояснить, в чем именно состоят достоинства книги.

Практические советы – вы получите рекомендации, которые практически осуществимы на вашем рабочем месте или в повседневных ситуациях.
Аналитический подход – вы поймете внутренние взаимосвязи и закономерности в рассматриваемой проблеме.
История вопроса – вы узнаете об истории и контексте проблемы, что позволит вам правильно провести анализ или совершить хорошо взвешенный шаг.
Особое мнение – вы познакомитесь с аргументами, которые расходятся с преобладающей в настоящий момент точкой зрения.
Подробное освещение – вы увидите все аспекты предмета, описанные исчерпывающим образом.
Конкретные примеры – вам предложат практические советы, которые иллюстрируются рассказами об их применении на практике.
Выразительный язык – вы получите удовольствие от мастерски написанного текста или речи, являющейся образцом ораторского искусства.
Увлекательно – вам будет трудно оторваться от текста или аудио.
Неизвестные факты – вы узнаете об удивительных фактах или умозаключениях.
Начальный уровень – информация будет для вас полезной, если вы новичок, у которого нет знаний по данной теме или опыта.
Продвинутый уровень – информация или рекомендации будут полезны вам как специалисту.
Острая проблема – вы окажетесь в гуще спора по поводу одного из насущных вопросов современности.
Новаторская концепция – вы узнаете о свежих идеях, концепциях, новых продуктах или тенденциях.
Рассказ инсайдера – вы познакомитесь с мнением человека, который имеет особый доступ к сведениям по обсуждаемой теме.
Источник вдохновения – вам захочется сразу же опробовать на практике то, о чем вы прочитали.
Обзор – вы получите общее описание предмета с упоминанием всех основных моментов.
Научные данные – вы узнаете о цифрах и фактах, подкрепленных научными исследованиями.
Взгляд в будущее – вы познакомитесь с авторской картиной будущего и тем, как оно может на вас повлиять.
Четкая структура – хорошая организация материала значительно облегчит вам восприятие концепции или применение рекомендаций на практике.
Спорно – вы познакомитесь с любопытными, но неоднозначными выводами.

Commentaires

Cet ouvrage pourrait fort bien être une véritable bouffée d’air pur pour les aficionados du marketing lassés par les mêmes vieilles approches éculées. Ils ne manqueront pas d’approuver l’argument des auteurs selon lequel le marketing s’engage dans une nouvelle phase marquée par des transformations profondes. Philip Kotler, Hermawan Kartajaya et Iwan Setiawan livrent leurs perspectives sur le formidable potentiel commercial et social du ‘marketing 3.0’, le nom qu’ils ont choisi d’attribuer à la stratégie qui recommande de cibler le consommateur en défendant des valeurs qui lui sont particulièrement chères, à savoir la durabilité, le service public et la philanthropie. getAbstract salue le regard neuf que cette analyse, qui n’a rien de révolutionnaire en soi, pose sur le pouvoir potentiel des initiatives stratégiques marketing fondées sur la considération sincère des besoins client et du bien-être social. Si ce double objectif peut paraître excessivement ambitieux en cette période économique difficile, il a néanmoins le mérite de s’inscrire dans une problématique pressante, celle de la responsabilité sociale des entreprises. Les accomplissements de certaines entreprises citées dans cet opus et ayant brillamment négocié leur virage marketing 3.0 peuvent paraître impressionnants, voire titanesques, mais ils fournissent néanmoins des perspectives marketing qui stimulent la réflexion.

Résumé

Le point sur le passé et l’avenir du marketing

L’histoire du marketing aux États-Unis s’est déroulée en trois étapes. Le marketing 1.0, issu de la révolution industrielle, commercialisait des biens par le biais de promotions axées produits. Cette approche, à travers laquelle chaque entreprise ciblait plusieurs clients, était fondée sur une relation ‘one-to-many’ et encourageait le consommateur à comparer les prix et la qualité des produits. La société de l’information a ensuite engendré le marketing 2.0, qui s’est donné pour objectif de satisfaire les consommateurs en leur proposant des produits et des services tenant compte de leurs ‘besoins fonctionnels et émotionnels’.

L’émergence de réseaux d’ordinateurs personnels et l’avènement d’Internet, qui ont permis aux consommateurs d’accéder à d’importants volumes d’information inédite, ont contraint les marketeurs à intégrer une dimension émotionnelle dans leur communication ‘one-to-one’, pour différencier leurs produits de ceux de leurs concurrents. Chaque entreprise s’efforçait ainsi de construire une relation avec chacun de ses clients.

La ‘technologie new wave’ a rendu possible l’avènement du ‘marketing...

À propos des auteurs

Philip Kotler, spécialiste et auteur reconnu dans le domaine du marketing, enseigne le marketing international au Kellogg School of Management de l’université Northwestern. Hermawan Kartajaya est PDG et a fondé le cabinet de conseil MarkPlus, dans lequel Iwan Setiawan est consultant senior.