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Mit Empathie zu kreativen Lösungen
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Mit Empathie zu kreativen Lösungen

99U, 2019


Bewertung der Redaktion

8

Qualitäten

  • Umsetzbar
  • Praktische Beispiele
  • Unterhaltsam

Rezension

Das Ziel von Empathie in Unternehmen ist nicht: freundlich, verständnisvoll oder mitfühlend zu sein. Das sind nur Nebeneffekte. Vielmehr gilt es, Empathie in den Arbeitsalltag einzubauen, um die Zusammenarbeit mit anderen zu verbessern und ein tieferes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden zu entwickeln. Dazu muss man kein Naturtalent sein. Empathie lässt sich erlernen und trainieren. Michael Ventura zeigt, worauf dabei zu achten ist.

Take-aways

  • Es gibt drei Arten von Empathie, doch nur die kognitive Empathie ist im Geschäftsleben nützlich.
  • Empathie beginnt mit Empathie für sich selbst.
  • Trainieren Sie Empathie vielseitig, damit Sie in unterschiedlichen Situationen angemessen reagieren können.

Über den Redner

Michael Ventura ist Gründer und CEO von Sub Rosa, einem führenden Strategie- und Design-Unternehmen. Er arbeitet zudem als Gastdozent und betreibt ein Design-Geschäft in New York.


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