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Satisfação Garantida
Livro

Satisfação Garantida

Aprenda a fazer da felicidade um bom negócio

HarperCollins Brasil, 2017 подробнее...


Avaliação Editorial

8

Qualidades

  • Inovativo
  • Visionário
  • Inspirador

Recomendação

A varejista de calçados online Zappos pode ser considerada um sucesso comercial único e completo devido ao foco do seu CEO Tony Hsieh na construção da marca, oferecendo um atendimento ao cliente de primeira, criando um canal de treinamento para o avanço da equipe e mantendo uma cultura corporativa alucinante. Desde a infância até sua carreira como pioneiro e empresário da Internet, descubra como o espírito empreendedor de Hsieh e a sua filosofia de felicidade fizeram com que ele alcançasse a liderança dos negócios virtuais. Aprenda também como aplicar esses ensinamentos para obter melhores resultados financeiros.

Ideias Fundamentais

  • Tony Hsieh foi um estudante excelente. Ainda criança, a sua vontade enorme de ganhar dinheiro já o impulsionava.
  • Com o diploma da Harvard na mão, Hsieh e Sanjay iniciaram a sua caminhada corporativa na Oracle.
  • Em 1999, o fundo de investimento de Tony ajudou a financiar a Zappos; no ano seguinte, ele se tornou CEO da empresa.

Sobre o autor

Tony Hsieh foi CEO da Zappos.com por 21 anos. Ele foi um palestrante muito requisitado e faleceu em 2020. 


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