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Sell it Now!
Buch

Sell it Now!

Moderne Verkaufsgespräche gehen anders

Markus M. Schwenk
BusinessVillage, 2013

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Bewertung der Redaktion

8

Qualitäten

  • Umsetzbar

Rezension

Der Kunde von heute ist eine echte Herausforderung für jeden Verkäufer: Er ist bestens informiert, selbstbewusst, lässt sich jedes Detail ausführlich erklären, feilscht ungeniert um den Preis, droht mit dem Gang zur Konkurrenz, zögert ewig mit der Kaufentscheidung – und kauft am Schluss womöglich doch im Internet. Wer als Verkäufer da nicht unter die Räder kommen will, muss gewappnet sein. Wie das gehen kann, zeigt Vertriebsprofi Markus M. Schwenk in seinem Buch. Er gibt dem Verkäufer ein Instrumentarium von 15 Modulen an die Hand, mit denen sich jedes Verkaufsgespräch strukturieren lässt. Das klingt kompliziert, und tatsächlich muss dieses Modulsystem erst mal gelernt und immer wieder geübt werden. Der unterhaltsame Stil, in dem das Buch geschrieben ist, entschädigt aber für diese Mühen. Die vielen Alltagsbeispiele und konkreten Formulierungsvorschläge ermuntern zudem, das Gelesene bei nächster Gelegenheit gleich in die Praxis umzusetzen. getAbstract empfiehlt dieses Buch jedem Einzelhandelsverkäufer, der sich grundsolide Techniken für ein sauberes Verkaufsgespräch ohne allzu viel Schnickschnack aneignen möchte.

Take-aways

  • Ein Verkäufer, der das Kundengespräch strukturiert und knallhart auf den Abschluss fokussiert, wird erfolgreich sein.
  • Mit Fachwissen allein machen Sie heute keinen Abschluss; soziale Kompetenz gehört unbedingt dazu.
  • Stellen Sie zu Beginn offene Fragen, die den Kunden zum Gespräch einladen und ihm die Möglichkeit nehmen, kurz mit Ja oder Nein zu antworten.

Über den Autor

Markus M. Schwenk ist in der Personalentwicklung im B2C-Handel tätig. Er ist Berufspädagoge und hat ein betriebswirtschaftliches Aufbaustudium in Texas absolviert. Seine besondere Liebe gilt dem Automobilverkauf und so ist die Arbeit mit Verkäufern, internen Coachs, Verkaufsleitern und Verkaufsverantwortlichen einer seiner Schwerpunkte.

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