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Tarefas a Serem Realizadas
Um roteiro da inovação centrada no cliente
ISBN: 9780814438039
Páginas: 224
Recomendação
De acordo com os estrategistas de marketing Stephen Wunker, Jessica Wattman e David Farber, os produtos e serviços mais procurados permitem que os clientes realizem tarefas essenciais. Como disse Theodore Levitt, “As pessoas não querem comprar uma broca de 6mm. Elas querem um buraco de 6mm na parede”. Os autores passaram 12 anos pesquisando sobre a sua estratégia “Jobs to be Done” (Tarefas a Serem Realizadas) e suas aplicações comerciais. As raízes dos seus estudos estão no trabalho revolucionário do professor Clayton Christensen, da Harvard Business School. O conceito Jobs to be Done original se refere às tarefas que as pessoas devem realizar para levarem suas vidas ao objetivo pretendido. Estes autores estendem este conceito aos produtos e serviços. A getAbstract recomenda as descobertas dos autores a gestores de produtos, especialistas em marketing e consumidores.
Resumo
Sobre os autores
Stephen Wunker é diretor da New Markets Advisors, onde a Dra. Jessica Wattman atua como diretora de inovação social e Dave Farber serve como gestor da estratégia de crescimento e inovação.
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