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Wie sich die Finanzbranche neu erfindet
Buch

Wie sich die Finanzbranche neu erfindet

Was Kunden von Finanzdienstleistern wirklich erwarten

FinanzBuch, 2012 подробнее...


Bewertung der Redaktion

8

Qualitäten

  • Innovativ
  • Umsetzbar

Rezension

Ist der Ruf erst ruiniert, lebt es sich ganz ungeniert? Das wäre die denkbar schlechteste Strategie für die angeschlagene Finanzbranche. Wer sein Institut allen Anfeindungen und widrigen Bedingungen zum Trotz auf Kurs halten will, muss das Geschäftsmodell von Grund auf überdenken, sagen die Unternehmensberater Peverelli, de Feniks und Capellmann. Sie haben sechs Verbrauchertrends identifiziert, die in Interviews und Handlungsanleitungen näher erläutert werden, und zeigen Banken und Versicherungen, wie sie sich diesen Trends anpassen können, ohne ihre Profitabilität zu gefährden. Einige Denkarbeit – wie man etwa die widersprüchlichen Interessen von Aktionären und Kunden in Einklang bringt – bleibt allerdings Aufgabe des Lesers. Die vielen Fallbeispiele, die grafische Gestaltung und die anschauliche Sprache motivieren zur sofortigen Umsetzung der Ideen. getAbstract empfiehlt dieses Buch allen Strategen, Geschäftsführern und Marketingchefs in der Finanzbranche.

Take-aways

  • Mehr Regulierung oder eine Verkleinerung der Unternehmen lösen das Problem der Finanzbranche nicht.
  • Der Kunde muss wieder im Mittelpunkt stehen.
  • Die größte Herausforderung besteht darin, Kundenorientierung und profitables Wachstum miteinander in Einklang zu bringen.

Über die Autoren

Die Autoren sind allesamt Unternehmensberater und Experten für den Finanzdienstleistungsbereich: Roger Peverelli bei VODW in den Niederlanden, Reggy de Feniks bei 9Senses in Barcelona und Walter Capellmann bei Capellmann Consulting in Deutschland.


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