Книга

Виртуальные продажи

Руководство по работе с видео, цифровыми технологиями и каналами виртуальной коммуникации для привлечения удаленных покупателей и быстрого заключения сделок

Wiley, 2020

Купить бумажную или электронную книгу

Читать офлайн

Рейтинг редакции

Мы составляем краткие изложения книг*, помогающих читателям разбираться в законах современного мира и менять его к лучшему. Материалы, которые мы отбираем для нашей библиотеки, должны отвечать по крайней мере одному из наших двух основных критериев:

Информативно. – Вы получите такую информацию, которая позволит вам более взвешенно и эффективно принимать решения.

Полезно. – Вы получите такие практические советы, которые помогут вам лучше делать то, чем вы занимаетесь.

Каждому материалу мы присваиваем рейтинг от 1 до 10 на основе этих двух критериев. Наш рейтинг поможет вам распределить книги в вашем списке для чтения по шкале от добротных (5) до выдающихся (10). По книгам, которые мы оцениваем ниже 5, краткие изложения не составляются. Вот что означают цифры рейтинга:

10 – Великолепно. Полезная и/или информативная книга, которая, помимо соблюдения высочайших стандартов во всех отношениях, выделяется даже среди лучших книг. Как правило, это книга, сразу ставшая классикой, которую должен прочитать каждый.
9 – Отлично. Полезная и/или информативная книга, очень хорошо организованная и написанная, имеющая множество достоинств и не имеющая недостатков, которые заслуживали бы упоминания.
8 – Очень хорошо. Полезная и/или информативная книга, которая имеет много важных достоинств, но при этом не может быть названа выдающейся: например, освещает последние открытия в своей области и написана известным специалистом, но в отношении стиля оставляет желать лучшего.
7 – Хорошо. Полезная и/или информативная книга, имеющая два и более важных достоинства: например, очень увлекательно рассказывающая о новых идеях в какой-то предметной области.
6 – Достойно внимания. Полезная и/или информативная книга, которая обращает на себя внимание по крайней мере каким-то одним аспектом, например четкой организацией материала.
5 – Добротно. Полезная и/или информативная книга, несмотря на очевидные недостатки. Например, в одной области автор может давать разумные советы, а в других или содержится много повторов, или нет ничего особенно ценного.

*getAbstract работает не только с книгами. Мы составляем краткие изложения всех видов контента, которые могут быть полезны нашей аудитории: помимо книг это статьи, отчеты, видео и подкасты. То, что мы говорим здесь о книгах, относится ко всем видам материалов, которые мы пересказываем.

Характеристики

Подробное освещение
Практические советы
Четкая структура

Рейтинг помогает вам понять, какова ценность книги в соответствии с двумя нашими основными критериями. Но он ничего не сообщает о ее конкретных особенностях. Поэтому мы используем набор из 20 характеристик, которые призваны прояснить, в чем именно состоят достоинства книги.

Практические советы – вы получите рекомендации, которые практически осуществимы на вашем рабочем месте или в повседневных ситуациях.
Аналитический подход – вы поймете внутренние взаимосвязи и закономерности в рассматриваемой проблеме.
История вопроса – вы узнаете об истории и контексте проблемы, что позволит вам правильно провести анализ или совершить хорошо взвешенный шаг.
Особое мнение – вы познакомитесь с аргументами, которые расходятся с преобладающей в настоящий момент точкой зрения.
Подробное освещение – вы увидите все аспекты предмета, описанные исчерпывающим образом.
Конкретные примеры – вам предложат практические советы, которые иллюстрируются рассказами об их применении на практике.
Выразительный язык – вы получите удовольствие от мастерски написанного текста или речи, являющейся образцом ораторского искусства.
Увлекательно – вам будет трудно оторваться от текста или аудио.
Неизвестные факты – вы узнаете об удивительных фактах или умозаключениях.
Начальный уровень – информация будет для вас полезной, если вы новичок, у которого нет знаний по данной теме или опыта.
Продвинутый уровень – информация или рекомендации будут полезны вам как специалисту.
Острая проблема – вы окажетесь в гуще спора по поводу одного из насущных вопросов современности.
Новаторская концепция – вы узнаете о свежих идеях, концепциях, новых продуктах или тенденциях.
Рассказ инсайдера – вы познакомитесь с мнением человека, который имеет особый доступ к сведениям по обсуждаемой теме.
Источник вдохновения – вам захочется сразу же опробовать на практике то, о чем вы прочитали.
Обзор – вы получите общее описание предмета с упоминанием всех основных моментов.
Научные данные – вы узнаете о цифрах и фактах, подкрепленных научными исследованиями.
Взгляд в будущее – вы познакомитесь с авторской картиной будущего и тем, как оно может на вас повлиять.
Четкая структура – хорошая организация материала значительно облегчит вам восприятие концепции или применение рекомендаций на практике.
Спорно – вы познакомитесь с любопытными, но неоднозначными выводами.

Рецензия getAbstract

Из-за пандемии COVID-19 личное общение во всех сферах жизни по-прежнему ограничено, а продавцы, равно как и их клиенты, все чаще ведут бизнес из дома. Поэтому специалисты по продажам просто обязаны освоить навыки виртуальных, или удаленных, продаж. Известный тренер по продажам Джеб Блаунт объясняет, как научиться эффективно продавать через виртуальные каналы. Автор книги советует, как совместить различные методы виртуальных продаж с традиционным форматом личной встречи, чтобы повысить объемы продаж, размеры комиссионных и качество обслуживания клиентов.

Краткое содержание

Когда у продавца нет возможности встречаться с клиентами лично, важнейшим навыком для него становится ведение виртуальных продаж.

Для специалистов по продажам настали тяжелые времена: они поставлены в новые для себя условия из-за пандемии коронавируса. Подчиняясь требованию социального дистанцирования, покупатели работают дома; их потребности изменились. Для многих торговых представителей, особенно в сегменте B2B, личные продажи перестали быть основным инструментом в работе. Альтернатива им – виртуальные продажи, приобретшие в последнее время особую актуальность.

Виртуальные продажи необходимы, и это прекрасно понимают продавцы, следующие правилу: “Или развиваться, или вымереть”. Но в самóй концепции нет ничего нового. Хотя обычно “виртуальной” называется коммуникация с помощью компьютера, мы пользуемся словами “виртуальный”, “удаленный”, “дистанционный” для обозначения самых разных форм общения на расстоянии. Такое общение существовало на протяжении практически всей истории человечества. Сигнальные костры, барабанный бой, почтовые голуби, письма, а впоследствии телеграф, телефон, факс, электронная почта, социальные сети и мессенджеры – всё это способы передачи...

Об авторе

Джеб Блаунт – автор 13 книг о продажах, лидерстве и клиентском опыте. Возглавляет глобальное тренинговое агентство Sales Gravy и известный интернет-портал для специалистов в области продаж SalesGravy.com. Среди других его книг –“Техники работы с возражениями” и “Фанатичные продажи”.