Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Майкл Харрис, Дэвид Херон, Стася Иваницки

Ценность IT для бизнеса

Управление рисками, оптимизация работы и оценка результатов

Auerbach Publications, 2008

15 мин на чтение

10 основных идей

Есть текстовый формат

Что внутри?

Задача IT-отдела - не только производить ценность для компании, но и уметь показать эту ценность руководству.

Рейтинг редакции

Мы составляем краткие изложения книг*, помогающих читателям разбираться в законах современного мира и менять его к лучшему. Материалы, которые мы отбираем для нашей библиотеки, должны отвечать по крайней мере одному из наших двух основных критериев:

Информативно. – Вы получите такую информацию, которая позволит вам более взвешенно и эффективно принимать решения.

Полезно. – Вы получите такие практические советы, которые помогут вам лучше делать то, чем вы занимаетесь.

Каждому материалу мы присваиваем рейтинг от 1 до 10 на основе этих двух критериев. Наш рейтинг поможет вам распределить книги в вашем списке для чтения по шкале от добротных (5) до выдающихся (10). По книгам, которые мы оцениваем ниже 5, краткие изложения не составляются. Вот что означают цифры рейтинга:

10 – Великолепно. Полезная и/или информативная книга, которая, помимо соблюдения высочайших стандартов во всех отношениях, выделяется даже среди лучших книг. Как правило, это книга, сразу ставшая классикой, которую должен прочитать каждый.
9 – Отлично. Полезная и/или информативная книга, очень хорошо организованная и написанная, имеющая множество достоинств и не имеющая недостатков, которые заслуживали бы упоминания.
8 – Очень хорошо. Полезная и/или информативная книга, которая имеет много важных достоинств, но при этом не может быть названа выдающейся: например, освещает последние открытия в своей области и написана известным специалистом, но в отношении стиля оставляет желать лучшего.
7 – Хорошо. Полезная и/или информативная книга, имеющая два и более важных достоинства: например, очень увлекательно рассказывающая о новых идеях в какой-то предметной области.
6 – Достойно внимания. Полезная и/или информативная книга, которая обращает на себя внимание по крайней мере каким-то одним аспектом, например четкой организацией материала.
5 – Добротно. Полезная и/или информативная книга, несмотря на очевидные недостатки. Например, в одной области автор может давать разумные советы, а в других или содержится много повторов, или нет ничего особенно ценного.

*getAbstract работает не только с книгами. Мы составляем краткие изложения всех видов контента, которые могут быть полезны нашей аудитории: помимо книг это статьи, отчеты, видео и подкасты. То, что мы говорим здесь о книгах, относится ко всем видам материалов, которые мы пересказываем.

Характеристики

Подробное освещение
Практические советы
Четкая структура

Рейтинг помогает вам понять, какова ценность книги в соответствии с двумя нашими основными критериями. Но он ничего не сообщает о ее конкретных особенностях. Поэтому мы используем набор из 20 характеристик, которые призваны прояснить, в чем именно состоят достоинства книги.

Практические советы – вы получите рекомендации, которые практически осуществимы на вашем рабочем месте или в повседневных ситуациях.
Аналитический подход – вы поймете внутренние взаимосвязи и закономерности в рассматриваемой проблеме.
История вопроса – вы узнаете об истории и контексте проблемы, что позволит вам правильно провести анализ или совершить хорошо взвешенный шаг.
Особое мнение – вы познакомитесь с аргументами, которые расходятся с преобладающей в настоящий момент точкой зрения.
Подробное освещение – вы увидите все аспекты предмета, описанные исчерпывающим образом.
Конкретные примеры – вам предложат практические советы, которые иллюстрируются рассказами об их применении на практике.
Выразительный язык – вы получите удовольствие от мастерски написанного текста или речи, являющейся образцом ораторского искусства.
Увлекательно – вам будет трудно оторваться от текста или аудио.
Неизвестные факты – вы узнаете об удивительных фактах или умозаключениях.
Начальный уровень – информация будет для вас полезной, если вы новичок, у которого нет знаний по данной теме или опыта.
Продвинутый уровень – информация или рекомендации будут полезны вам как специалисту.
Острая проблема – вы окажетесь в гуще спора по поводу одного из насущных вопросов современности.
Новаторская концепция – вы узнаете о свежих идеях, концепциях, новых продуктах или тенденциях.
Рассказ инсайдера – вы познакомитесь с мнением человека, который имеет особый доступ к сведениям по обсуждаемой теме.
Источник вдохновения – вам захочется сразу же опробовать на практике то, о чем вы прочитали.
Обзор – вы получите общее описание предмета с упоминанием всех основных моментов.
Научные данные – вы узнаете о цифрах и фактах, подкрепленных научными исследованиями.
Взгляд в будущее – вы познакомитесь с авторской картиной будущего и тем, как оно может на вас повлиять.
Четкая структура – хорошая организация материала значительно облегчит вам восприятие концепции или применение рекомендаций на практике.
Спорно – вы познакомитесь с любопытными, но неоднозначными выводами.

Рецензия getAbstract

Бизнес многих компаний страдает из-за натянутых отношений между персоналом IT-отделов и другими сотрудниками. Очень часто эти трения возникают из-за разногласий по поводу того, какое место в организации занимает ее IT-служба и какова ее роль в реализации корпоративных целей. В этой книге говорится как раз о том, как добиться взаимопонимания между “сисадминами” и остальными сотрудниками компании. Авторы предлагают начать с точной оценки вклада, который вносят IT в бизнес компании с точки зрения финансовых результатов. На взгляд getAbstract, стоит отметить умение авторов выражать сложные идеи понятным языком, избегая профессионального жаргона. Даже несмотря на то, что стиль изложения местами неуклюж, общее восприятие текста от этого не страдает. Хотя в книге подробно рассмотрено много специальных вопросов, она остается достаточно понятной для менеджеров всех уровней, работающих в области IT. Книга позволяет изучить сильные и слабые стороны целого ряда моделей оценки, бюджетирования и управления данными в IT, чтобы выбрать ту, которая лучше всего соответствует нуждам организации.

Краткое содержание

Получает ли компания реальную экономическую выгоду от IT?

В большинстве компаний IT-отдел не оказывает прямого влияния на финансовые результаты работы, но при этом он поддерживает функционирование инфраструктуры для передачи и обработки данных, без которой невозможны бизнес-операции. Для повышения рентабельности затрат IT-служба компании должна:

Обеспечивать доступ к данным для принятия решений на всех уровнях.
Уметь показать, какую реальную пользу она приносит бизнесу и как эта польза сопоставима с расходами на IT.
Вносить свой вклад в управление рисками за счет создания соответствующей инфраструктуры, развития компетенций и организации поддержки для оценки рисков.
Оценивать бизнес-процессы, в которых задействована IT-инфраструктура.
Обеспечивать поддержку конечных пользователей.
Повышать конкурентоспособность компании за счет внедрения инноваций и совершенствования IT-систем.

Показатели ценности IT

Менеджеры IT-отдела должны уметь объяснить, как их работа способствует увеличению прибыли компании и как IT-системы помогают достигать общекорпоративных целей. Есть несколько финансовых показателей, помогающих...

Об авторах

Дэвид Херрон – соучредитель, а Майкл Харрис – владелец David Consulting Group. Д. Херрон – автор двух книг, написанных в соавторстве с коллегами, и многочисленных статей по функциональной оценке программных проектов. Стася Иваницки – специалист по управлению качеством, имеет более 18 лет опыта работы в IT.