Книга

Это надо протестировать!

Оптимизация конверсии для повышения продаж, или Искусство и наука совершенствования веб-сайтов

Крис Говард

Sybex, 2013

Купить бумажную или электронную книгу

Читать офлайн

Amazon Kindle

Рейтинг редакции

Мы составляем краткие изложения книг*, помогающих читателям разбираться в законах современного мира и менять его к лучшему. Материалы, которые мы отбираем для нашей библиотеки, должны отвечать по крайней мере одному из наших двух основных критериев:

Информативно. – Вы получите такую информацию, которая позволит вам более взвешенно и эффективно принимать решения.

Полезно. – Вы получите такие практические советы, которые помогут вам лучше делать то, чем вы занимаетесь.

Каждому материалу мы присваиваем рейтинг от 1 до 10 на основе этих двух критериев. Наш рейтинг поможет вам распределить книги в вашем списке для чтения по шкале от добротных (5) до выдающихся (10). По книгам, которые мы оцениваем ниже 5, краткие изложения не составляются. Вот что означают цифры рейтинга:

10 – Великолепно. Полезная и/или информативная книга, которая, помимо соблюдения высочайших стандартов во всех отношениях, выделяется даже среди лучших книг. Как правило, это книга, сразу ставшая классикой, которую должен прочитать каждый.
9 – Отлично. Полезная и/или информативная книга, очень хорошо организованная и написанная, имеющая множество достоинств и не имеющая недостатков, которые заслуживали бы упоминания.
8 – Очень хорошо. Полезная и/или информативная книга, которая имеет много важных достоинств, но при этом не может быть названа выдающейся: например, освещает последние открытия в своей области и написана известным специалистом, но в отношении стиля оставляет желать лучшего.
7 – Хорошо. Полезная и/или информативная книга, имеющая два и более важных достоинства: например, очень увлекательно рассказывающая о новых идеях в какой-то предметной области.
6 – Достойно внимания. Полезная и/или информативная книга, которая обращает на себя внимание по крайней мере каким-то одним аспектом, например четкой организацией материала.
5 – Добротно. Полезная и/или информативная книга, несмотря на очевидные недостатки. Например, в одной области автор может давать разумные советы, а в других или содержится много повторов, или нет ничего особенно ценного.

*getAbstract работает не только с книгами. Мы составляем краткие изложения всех видов контента, которые могут быть полезны нашей аудитории: помимо книг это статьи, отчеты, видео и подкасты. То, что мы говорим здесь о книгах, относится ко всем видам материалов, которые мы пересказываем.

Характеристики

Новаторская концепция
Практические советы

Рейтинг помогает вам понять, какова ценность книги в соответствии с двумя нашими основными критериями. Но он ничего не сообщает о ее конкретных особенностях. Поэтому мы используем набор из 20 характеристик, которые призваны прояснить, в чем именно состоят достоинства книги.

Практические советы – вы получите рекомендации, которые практически осуществимы на вашем рабочем месте или в повседневных ситуациях.
Аналитический подход – вы поймете внутренние взаимосвязи и закономерности в рассматриваемой проблеме.
История вопроса – вы узнаете об истории и контексте проблемы, что позволит вам правильно провести анализ или совершить хорошо взвешенный шаг.
Особое мнение – вы познакомитесь с аргументами, которые расходятся с преобладающей в настоящий момент точкой зрения.
Подробное освещение – вы увидите все аспекты предмета, описанные исчерпывающим образом.
Конкретные примеры – вам предложат практические советы, которые иллюстрируются рассказами об их применении на практике.
Выразительный язык – вы получите удовольствие от мастерски написанного текста или речи, являющейся образцом ораторского искусства.
Увлекательно – вам будет трудно оторваться от текста или аудио.
Неизвестные факты – вы узнаете об удивительных фактах или умозаключениях.
Начальный уровень – информация будет для вас полезной, если вы новичок, у которого нет знаний по данной теме или опыта.
Продвинутый уровень – информация или рекомендации будут полезны вам как специалисту.
Острая проблема – вы окажетесь в гуще спора по поводу одного из насущных вопросов современности.
Новаторская концепция – вы узнаете о свежих идеях, концепциях, новых продуктах или тенденциях.
Рассказ инсайдера – вы познакомитесь с мнением человека, который имеет особый доступ к сведениям по обсуждаемой теме.
Источник вдохновения – вам захочется сразу же опробовать на практике то, о чем вы прочитали.
Обзор – вы получите общее описание предмета с упоминанием всех основных моментов.
Научные данные – вы узнаете о цифрах и фактах, подкрепленных научными исследованиями.
Взгляд в будущее – вы познакомитесь с авторской картиной будущего и тем, как оно может на вас повлиять.
Четкая структура – хорошая организация материала значительно облегчит вам восприятие концепции или применение рекомендаций на практике.
Спорно – вы познакомитесь с любопытными, но неоднозначными выводами.

Рецензия getAbstract

Большинство коммерческих сайтов могли бы дать своим владельцам много больше: больше посетителей, больше подписчиков, больше покупок. Но достигнуть высокой конверсии одним сайтам мешает слишком сложная навигация, другим – перегруженный дизайн, третьим – некачественный контент. Проблема осложняется тем, что владельцы сайтов часто не знают, почему именно посетители остаются равнодушными к их предложениям. Основываясь на чьих-то субъективных мнениях и рекомендациях, они начинают что-то менять на своих сайтах, но коэффициент конверсии не растет, а, ко всеобщему удивлению, наоборот, падает. Специалист по повышению конверсии Крис Говард знает, как исправить ситуацию: надо отбросить и чужие мнения, и свои собственные представления и вооружиться научной методикой – тестированием. В своей книге он подробно объясняет, как и почему надо тестировать сайт и что именно подлежит тестированию. Свои ценные и крайне конкретные рекомендации Говард сопровождает настойчивым “Это надо протестировать!”. К сожалению, автор не указывает при этом, во сколько может обойтись непрерывное тестирование. getAbstract рекомендует это практическое пособие всем, кто ведет коммерческую деятельность в Интернете, занимается маркетингом и не имеет ничего против юмора в серьезной книге.

Краткое содержание

Почему так важно тестирование

Можете не сомневаться, что у каждого – будь то ваш коллега, начальник, сотрудник или клиент – есть мнение о веб-сайте вашей компании. Как правило, оно предвзято или попросту неверно. Поэтому вместо того чтобы полагаться на свое или чужое мнение, доверьтесь наиболее действенному и объективному методу – тестированию.

Цель тестирования – оптимизация конверсии, то есть увеличение числа целевых действий, совершаемых посетителями сайта. Коэффициент конверсии – отношение числа посетителей сайта, совершивших целевое действие, к общему числу его посетителей – всегда можно повысить. Скорее всего, ваш сайт не демонстрирует всех результатов, на которые способен. Вы можете даже не знать о том, что большинство ваших посетителей уходят разочарованными. Тем более вы не в курсе, почему это происходит. Ваш взгляд затуманивает “эффект ореола”: видя сильные стороны своего веб-ресурса, вы не осознаете его недостатков.

Проанализируйте, как можно улучшить работу сайта: например, всегда можно ускорить загрузку страниц, упростить навигацию, расширить функционал. Часто компании пытаются улучшить конверсию, заказывая для своего веб-ресурса новый дизайн. Но...