Livro

A Linguagem Corporal nos Negócios

Como decifrar os sinais

Adrian Furnham e Evgeniya Petrova

Palgrave Macmillan, 2010

Leia offline

No momento, a versão em áudio deste resumo não está disponível.

Avaliação Editorial

Мы составляем краткие изложения книг*, помогающих читателям разбираться в законах современного мира и менять его к лучшему. Материалы, которые мы отбираем для нашей библиотеки, должны отвечать по крайней мере одному из наших двух основных критериев:

Информативно. – Вы получите такую информацию, которая позволит вам более взвешенно и эффективно принимать решения.

Полезно. – Вы получите такие практические советы, которые помогут вам лучше делать то, чем вы занимаетесь.

Каждому материалу мы присваиваем рейтинг от 1 до 10 на основе этих двух критериев. Наш рейтинг поможет вам распределить книги в вашем списке для чтения по шкале от добротных (5) до выдающихся (10). По книгам, которые мы оцениваем ниже 5, краткие изложения не составляются. Вот что означают цифры рейтинга:

10 – Великолепно. Полезная и/или информативная книга, которая, помимо соблюдения высочайших стандартов во всех отношениях, выделяется даже среди лучших книг. Как правило, это книга, сразу ставшая классикой, которую должен прочитать каждый.
9 – Отлично. Полезная и/или информативная книга, очень хорошо организованная и написанная, имеющая множество достоинств и не имеющая недостатков, которые заслуживали бы упоминания.
8 – Очень хорошо. Полезная и/или информативная книга, которая имеет много важных достоинств, но при этом не может быть названа выдающейся: например, освещает последние открытия в своей области и написана известным специалистом, но в отношении стиля оставляет желать лучшего.
7 – Хорошо. Полезная и/или информативная книга, имеющая два и более важных достоинства: например, очень увлекательно рассказывающая о новых идеях в какой-то предметной области.
6 – Достойно внимания. Полезная и/или информативная книга, которая обращает на себя внимание по крайней мере каким-то одним аспектом, например четкой организацией материала.
5 – Добротно. Полезная и/или информативная книга, несмотря на очевидные недостатки. Например, в одной области автор может давать разумные советы, а в других или содержится много повторов, или нет ничего особенно ценного.

*getAbstract работает не только с книгами. Мы составляем краткие изложения всех видов контента, которые могут быть полезны нашей аудитории: помимо книг это статьи, отчеты, видео и подкасты. То, что мы говорим здесь о книгах, относится ко всем видам материалов, которые мы пересказываем.

Qualidades

Aplicável

Рейтинг помогает вам понять, какова ценность книги в соответствии с двумя нашими основными критериями. Но он ничего не сообщает о ее конкретных особенностях. Поэтому мы используем набор из 20 характеристик, которые призваны прояснить, в чем именно состоят достоинства книги.

Практические советы – вы получите рекомендации, которые практически осуществимы на вашем рабочем месте или в повседневных ситуациях.
Аналитический подход – вы поймете внутренние взаимосвязи и закономерности в рассматриваемой проблеме.
История вопроса – вы узнаете об истории и контексте проблемы, что позволит вам правильно провести анализ или совершить хорошо взвешенный шаг.
Особое мнение – вы познакомитесь с аргументами, которые расходятся с преобладающей в настоящий момент точкой зрения.
Подробное освещение – вы увидите все аспекты предмета, описанные исчерпывающим образом.
Конкретные примеры – вам предложат практические советы, которые иллюстрируются рассказами об их применении на практике.
Выразительный язык – вы получите удовольствие от мастерски написанного текста или речи, являющейся образцом ораторского искусства.
Увлекательно – вам будет трудно оторваться от текста или аудио.
Неизвестные факты – вы узнаете об удивительных фактах или умозаключениях.
Начальный уровень – информация будет для вас полезной, если вы новичок, у которого нет знаний по данной теме или опыта.
Продвинутый уровень – информация или рекомендации будут полезны вам как специалисту.
Острая проблема – вы окажетесь в гуще спора по поводу одного из насущных вопросов современности.
Новаторская концепция – вы узнаете о свежих идеях, концепциях, новых продуктах или тенденциях.
Рассказ инсайдера – вы познакомитесь с мнением человека, который имеет особый доступ к сведениям по обсуждаемой теме.
Источник вдохновения – вам захочется сразу же опробовать на практике то, о чем вы прочитали.
Обзор – вы получите общее описание предмета с упоминанием всех основных моментов.
Научные данные – вы узнаете о цифрах и фактах, подкрепленных научными исследованиями.
Взгляд в будущее – вы познакомитесь с авторской картиной будущего и тем, как оно может на вас повлиять.
Четкая структура – хорошая организация материала значительно облегчит вам восприятие концепции или применение рекомендаций на практике.
Спорно – вы познакомитесь с любопытными, но неоднозначными выводами.

Recomendação

A linguagem corporal e outras formas de comportamento não verbais constituem o substrato de toda a comunicação. Tornar-se fluente como receptor e como emissor é uma habilidade importante nos negócios. Os autores Adrian Furnham e Evgeniya Petrova propõem-se a desmascarar alguns mitos divulgados sobre a linguagem corporal, particularmente o de que é possível aprender a ler as pessoas como se lê um livro. Eles examinam os diferentes aspectos da linguagem corporal, tais como a expressão facial, gestos, toque e contato visual. E também explicam como a linguagem corporal fornece sinais e, em algumas situações, pode enganar. Finalmente, eles indicam estratégias práticas para você usar na sua linguagem corporal e para decifrar os sinais dos outros. Furnham e Petrova alargam sua análise da comunicação não verbal para incluir outros assuntos, como o feng shui, falar em público e intimidação. Os entusiastas da linguagem corporal em busca de conhecimento mais profundo sobre ela acharão esta análise abrangente e criteriosa. Porém, aos menos interessados, a abordagem de tantas facetas deste tema poderá confundi-los. Contudo, a getAbstract considera que esta é uma leitura imprescindível para todos que querem melhorar suas habilidades pessoais ou aumentar a sua inteligência emocional.

Resumo

O que é a comunicação não verbal?

Uma definição alargada de comunicação não verbal inclui qualquer tipo de sinal enviado através dos sentidos ou de aspectos visuais como a vestimenta, aparência ou posse de determinados objetos. A linguagem corporal é um comportamento não verbal que transmite os sinais, de forma consciente ou inconsciente. A linguagem corporal pode ser sutil ou clara, ensaiada e controlada, ou espontânea e reveladora. Ela pode ser o meio ideal para comunicar e enfatizar uma mensagem. O comportamento não verbal (CNV) serve para:

Repetir, confirmar e enfatizar o que está sendo dito.
Complementar, modificar e aperfeiçoar as mensagens verbais.
Contradizer ou confundir mensagens verbais para mostrar ambivalência ou ocultar os motivos.
Substituir as palavras.
Sublinhar, acentuar, assinalar e moderar a linguagem.
Regular e coordenar a linguagem.

Quando as pessoas se comunicam verbalmente, elas usam a palavra falada ou escrita para transmitir as mensagens. Os sinais visuais incluem todos os sinais da CNV transmitidos durante as interações face a face, tais como a aparência, odor, idade, vestimenta e movimentação...

Sobre os autores

Adrian Furnham, professor de psicologia no University College de Londres, escreveu mais de 60 livros e artigos. Ele colabora com o Financial Times e a BBC. Evgeniya Petrova, psicóloga, pesquisadora, bailarina e acadêmica, ganhou vários prêmios literários russos.