Libro

Atrévase a servir

Cómo impulsar resultados superiores sirviendo a los demás

Cheryl Bachelder

Berrett-Koehler, 2015

Comprar el libro o audiolibro

Lea o escuche sin conexión

Amazon Kindle

автоматическое преобразование текста в аудио

1×

Войдите, чтобы прослушать аудиоверсию краткого изложения.

автоматическое преобразование текста в аудио

Clasificación editorial

Мы составляем краткие изложения книг*, помогающих читателям разбираться в законах современного мира и менять его к лучшему. Материалы, которые мы отбираем для нашей библиотеки, должны отвечать по крайней мере одному из наших двух основных критериев:

Информативно. – Вы получите такую информацию, которая позволит вам более взвешенно и эффективно принимать решения.

Полезно. – Вы получите такие практические советы, которые помогут вам лучше делать то, чем вы занимаетесь.

Каждому материалу мы присваиваем рейтинг от 1 до 10 на основе этих двух критериев. Наш рейтинг поможет вам распределить книги в вашем списке для чтения по шкале от добротных (5) до выдающихся (10). По книгам, которые мы оцениваем ниже 5, краткие изложения не составляются. Вот что означают цифры рейтинга:

10 – Великолепно. Полезная и/или информативная книга, которая, помимо соблюдения высочайших стандартов во всех отношениях, выделяется даже среди лучших книг. Как правило, это книга, сразу ставшая классикой, которую должен прочитать каждый.
9 – Отлично. Полезная и/или информативная книга, очень хорошо организованная и написанная, имеющая множество достоинств и не имеющая недостатков, которые заслуживали бы упоминания.
8 – Очень хорошо. Полезная и/или информативная книга, которая имеет много важных достоинств, но при этом не может быть названа выдающейся: например, освещает последние открытия в своей области и написана известным специалистом, но в отношении стиля оставляет желать лучшего.
7 – Хорошо. Полезная и/или информативная книга, имеющая два и более важных достоинства: например, очень увлекательно рассказывающая о новых идеях в какой-то предметной области.
6 – Достойно внимания. Полезная и/или информативная книга, которая обращает на себя внимание по крайней мере каким-то одним аспектом, например четкой организацией материала.
5 – Добротно. Полезная и/или информативная книга, несмотря на очевидные недостатки. Например, в одной области автор может давать разумные советы, а в других или содержится много повторов, или нет ничего особенно ценного.

*getAbstract работает не только с книгами. Мы составляем краткие изложения всех видов контента, которые могут быть полезны нашей аудитории: помимо книг это статьи, отчеты, видео и подкасты. То, что мы говорим здесь о книгах, относится ко всем видам материалов, которые мы пересказываем.

Cualidades

Innovador
Aplicable

Рейтинг помогает вам понять, какова ценность книги в соответствии с двумя нашими основными критериями. Но он ничего не сообщает о ее конкретных особенностях. Поэтому мы используем набор из 20 характеристик, которые призваны прояснить, в чем именно состоят достоинства книги.

Практические советы – вы получите рекомендации, которые практически осуществимы на вашем рабочем месте или в повседневных ситуациях.
Аналитический подход – вы поймете внутренние взаимосвязи и закономерности в рассматриваемой проблеме.
История вопроса – вы узнаете об истории и контексте проблемы, что позволит вам правильно провести анализ или совершить хорошо взвешенный шаг.
Особое мнение – вы познакомитесь с аргументами, которые расходятся с преобладающей в настоящий момент точкой зрения.
Подробное освещение – вы увидите все аспекты предмета, описанные исчерпывающим образом.
Конкретные примеры – вам предложат практические советы, которые иллюстрируются рассказами об их применении на практике.
Выразительный язык – вы получите удовольствие от мастерски написанного текста или речи, являющейся образцом ораторского искусства.
Увлекательно – вам будет трудно оторваться от текста или аудио.
Неизвестные факты – вы узнаете об удивительных фактах или умозаключениях.
Начальный уровень – информация будет для вас полезной, если вы новичок, у которого нет знаний по данной теме или опыта.
Продвинутый уровень – информация или рекомендации будут полезны вам как специалисту.
Острая проблема – вы окажетесь в гуще спора по поводу одного из насущных вопросов современности.
Новаторская концепция – вы узнаете о свежих идеях, концепциях, новых продуктах или тенденциях.
Рассказ инсайдера – вы познакомитесь с мнением человека, который имеет особый доступ к сведениям по обсуждаемой теме.
Источник вдохновения – вам захочется сразу же опробовать на практике то, о чем вы прочитали.
Обзор – вы получите общее описание предмета с упоминанием всех основных моментов.
Научные данные – вы узнаете о цифрах и фактах, подкрепленных научными исследованиями.
Взгляд в будущее – вы познакомитесь с авторской картиной будущего и тем, как оно может на вас повлиять.
Четкая структура – хорошая организация материала значительно облегчит вам восприятие концепции или применение рекомендаций на практике.
Спорно – вы познакомитесь с любопытными, но неоднозначными выводами.

Reseña

Cheryl Bachelder se unió a Popeyes Louisiana Kitchen como directora ejecutiva en 2007, en medio de la espiral descendiente de la cadena de restaurantes de pollo frito. Las ventas habían bajado, la cotización accionaria había caído estrepitosamente y las relaciones entre los líderes corporativos y los propietarios de la franquicia eran de confrontación en el mejor de los casos. Desde el principio, Bachelder y su equipo de ejecutivos se aferraron al liderazgo de servicio. Para ellos, eso significaba priorizar el servicio a los franquiciados, enfocándose en los problemas de los cambios de juego, comprometiendo recursos y midiendo el progreso. Valoraron a las personas a las que servían desde adentro y desde afuera de la organización. Para 2015, las ganancias habían aumentado un 40%, la participación en el mercado estaba creciendo y la cotización accionaria nunca había sido más alta. El consejo de liderazgo de Bachelder es simple, directo y se basa en principios humanistas. Y funciona. getAbstract recomienda su lectura inspiradora a directores ejecutivos, gerentes de recursos humanos, empresarios, dueños de pequeñas empresas, líderes y aspirantes a serlo en todas las áreas.

Resumen

Liderazgo del “reflector”

Muchos líderes se ven a sí mismos como las estrellas del espectáculo. Estos líderes del reflector son egocéntricos. Su actitud deriva de un liderazgo basado en la autoridad: describen su visión, brindan todas las respuestas y muestran a sus subordinados la manera de hacer las cosas. Estos líderes demandan atención y afirmación. Usan su poder y su autoridad para hacer lo que se les antoja y muy pocas veces logran que la gente que trabaja para ellos saque lo mejor de sí.

Los líderes que se atreven a servir rechazan el escenario central, colaboran con sus compañeros y comparten el crédito. Sus resultados son excepcionales al servir a otros y actuar en función de los mejores intereses de su organización y no según sus intereses propios. Conducen a sus empresas y trabajadores a destinos temerarios y sirven a otros en el viaje. Este liderazgo fomenta un ambiente que alienta a los equipos. Al actuar con confianza, ayudan a sus empleados a creer que pueden lograr objetivos que van más allá de las ambiciones del servicio a sí mismos. Hacen que los trabajadores sean responsables y les ayudan a construir sus capacidades.

El liderazgo de servicio...

Sobre la autora

Cheryl Bachelder se convirtió en directora ejecutiva de los restaurantes Popeyes Louisiana Kitchen en 2007. Anteriormente trabajó en P&G, Gillette, Nabisco y Domino’s Pizza.

Comentarios sobre este resumen

Inicie sesión para compartir su opinión
L. A. hace 9 horas

El ánimo de servicio es un pilar fundamental para el triunfo de las compañías y sus integrantes. El servicio adecuado puede incrementar la satisfacción y lealtad de los clientes, lo que podría resultar en mayores ventajas.
J. H. hace 1 día

de acuerdo a la idea del libro un líder tiene que ser un modelo para su grupo de trabajo, pero como llegamos hacer así, entonces ahí que poder definir la misión, construir un equipo solido, el buen servicio y la humildad y mantener la integridad del grupo.
A. M. hace 2 días

Un lider siempre sera la guia para su equipo, de esto depende el éxito o el fracaso de una trabajo, el como se dirije al personal, el como comunica lo que se desea es de gran importancia porque si lugar a duda es lo que el personal va a realizar y va actuar. si se tiene un buen lider, con toda seguridad se tiene el exito asegurado