Buch

Bringen Sie Ihr Unternehmen auf Zukunftskurs

Business-Strategien in der Ära der E-Kunden

David Siegel

Wiley, 1999

Buch oder Hörbuch kaufen

Offline lesen oder anhören

Amazon Kindle

автоматическое преобразование текста в аудио

1×

Войдите, чтобы прослушать аудиоверсию краткого изложения.

автоматическое преобразование текста в аудио

Bewertung der Redaktion

Мы составляем краткие изложения книг*, помогающих читателям разбираться в законах современного мира и менять его к лучшему. Материалы, которые мы отбираем для нашей библиотеки, должны отвечать по крайней мере одному из наших двух основных критериев:

Информативно. – Вы получите такую информацию, которая позволит вам более взвешенно и эффективно принимать решения.

Полезно. – Вы получите такие практические советы, которые помогут вам лучше делать то, чем вы занимаетесь.

Каждому материалу мы присваиваем рейтинг от 1 до 10 на основе этих двух критериев. Наш рейтинг поможет вам распределить книги в вашем списке для чтения по шкале от добротных (5) до выдающихся (10). По книгам, которые мы оцениваем ниже 5, краткие изложения не составляются. Вот что означают цифры рейтинга:

10 – Великолепно. Полезная и/или информативная книга, которая, помимо соблюдения высочайших стандартов во всех отношениях, выделяется даже среди лучших книг. Как правило, это книга, сразу ставшая классикой, которую должен прочитать каждый.
9 – Отлично. Полезная и/или информативная книга, очень хорошо организованная и написанная, имеющая множество достоинств и не имеющая недостатков, которые заслуживали бы упоминания.
8 – Очень хорошо. Полезная и/или информативная книга, которая имеет много важных достоинств, но при этом не может быть названа выдающейся: например, освещает последние открытия в своей области и написана известным специалистом, но в отношении стиля оставляет желать лучшего.
7 – Хорошо. Полезная и/или информативная книга, имеющая два и более важных достоинства: например, очень увлекательно рассказывающая о новых идеях в какой-то предметной области.
6 – Достойно внимания. Полезная и/или информативная книга, которая обращает на себя внимание по крайней мере каким-то одним аспектом, например четкой организацией материала.
5 – Добротно. Полезная и/или информативная книга, несмотря на очевидные недостатки. Например, в одной области автор может давать разумные советы, а в других или содержится много повторов, или нет ничего особенно ценного.

*getAbstract работает не только с книгами. Мы составляем краткие изложения всех видов контента, которые могут быть полезны нашей аудитории: помимо книг это статьи, отчеты, видео и подкасты. То, что мы говорим здесь о книгах, относится ко всем видам материалов, которые мы пересказываем.

Qualitäten

Umsetzbar

Рейтинг помогает вам понять, какова ценность книги в соответствии с двумя нашими основными критериями. Но он ничего не сообщает о ее конкретных особенностях. Поэтому мы используем набор из 20 характеристик, которые призваны прояснить, в чем именно состоят достоинства книги.

Практические советы – вы получите рекомендации, которые практически осуществимы на вашем рабочем месте или в повседневных ситуациях.
Аналитический подход – вы поймете внутренние взаимосвязи и закономерности в рассматриваемой проблеме.
История вопроса – вы узнаете об истории и контексте проблемы, что позволит вам правильно провести анализ или совершить хорошо взвешенный шаг.
Особое мнение – вы познакомитесь с аргументами, которые расходятся с преобладающей в настоящий момент точкой зрения.
Подробное освещение – вы увидите все аспекты предмета, описанные исчерпывающим образом.
Конкретные примеры – вам предложат практические советы, которые иллюстрируются рассказами об их применении на практике.
Выразительный язык – вы получите удовольствие от мастерски написанного текста или речи, являющейся образцом ораторского искусства.
Увлекательно – вам будет трудно оторваться от текста или аудио.
Неизвестные факты – вы узнаете об удивительных фактах или умозаключениях.
Начальный уровень – информация будет для вас полезной, если вы новичок, у которого нет знаний по данной теме или опыта.
Продвинутый уровень – информация или рекомендации будут полезны вам как специалисту.
Острая проблема – вы окажетесь в гуще спора по поводу одного из насущных вопросов современности.
Новаторская концепция – вы узнаете о свежих идеях, концепциях, новых продуктах или тенденциях.
Рассказ инсайдера – вы познакомитесь с мнением человека, который имеет особый доступ к сведениям по обсуждаемой теме.
Источник вдохновения – вам захочется сразу же опробовать на практике то, о чем вы прочитали.
Обзор – вы получите общее описание предмета с упоминанием всех основных моментов.
Научные данные – вы узнаете о цифрах и фактах, подкрепленных научными исследованиями.
Взгляд в будущее – вы познакомитесь с авторской картиной будущего и тем, как оно может на вас повлиять.
Четкая структура – хорошая организация материала значительно облегчит вам восприятие концепции или применение рекомендаций на практике.
Спорно – вы познакомитесь с любопытными, но неоднозначными выводами.

Rezension

Nach der Lektüre dieses Buches werden Sie sich fragen, was zuerst da war: die Zukunft oder "Bringen Sie Ihr Unternehmen auf Zukunftskurs". An der Botschaft dieses Buches ist nichts kryptisch: Dank Internet und E-Mail kommunizieren all die kleinen Leute, die unsere Produkte und Dienstleistungen kaufen, miteinander, und das verleiht ihnen Macht. Nur wenn Sie Ihre alten Gewohnheiten überwinden und lernen, Ihre Kunden als Priorität Nummer eins zu behandeln, werden Sie wirtschaftlich erfolgreich sein. Das Buch gibt eine geduldige Einführung in diese völlig neue ära. Es ist ein sehr brauchbarer Wegweiser auf dem holprigen Weg in die schöne neue Welt des E-Commerce, also des elektronischen Handels. David Siegels interessante Prognosen entstehen aus einer erfrischenden Mischung aus gesundem Menschenverstand und hoher Intelligenz. Wenn Sie Manager sind, sollten Sie sich dieses Buch nicht entgehen lassen - es sagt Ihren Untergang und Ihre Rettung voraus. Studieren Sie es, und Sie werden sich auf die richtige Seite retten können. getAbstract.com empfiehlt das Buch auch Studenten und Investoren - sie werden sich beim Lesen fragen, ob es die Zukunft vorhersagt oder aber diese Wort für Wort diktiert.

Zusammenfassung

Der E-Kunde

E-Kunden sind Ihre Kunden der Zukunft. Sie können Ihre besten Freunde oder Ihre schlimmsten Feinde werden, je nachdem, ob Sie bereit sind, ihre Bedürfnisse zu erfüllen - und diese Bedürfnisse werden völlig anderer Art sein als die jener Kunden, mit denen Sie es bisher zu tun hatten. Bei E-Kunden hat Markentreue ausgedient. Sie sind loyal, ob Sie es glauben oder nicht, und zwar anderen Kunden gegenüber. Wenn E-Kunden eine Website besuchen, reagieren sie viel eher auf Erfahrungsberichte anderer Kunden - die auf dieser Site zu finden sein sollten -, als auf irgendwelche andere traditionelle Marketinginstrumente. Diese Kunden sind ausserdem wählerischer als Ihre siamesische Katze. Sie fordern und diktieren Lösungen. Wenn Sie sie nicht gut "bedienen" - und das auch noch schnell -, werden sie Chat-Kampagnen ins Rollen bringen, die Ihren Ruf bei den anderen Kunden ruinieren. Aber Sie werden ganz gut leben, wenn Sie ehrlich zu Ihren Kunden sind und jede Interaktion mit einem E-Kunden so ernst nehmen, als ob davon das Wohl und Wehe Ihres gesamten Unternehmens abhinge - denn tatsächlich ist genau das der Fall!

Kundenbestimmtes Geschäft

Sie arbeiten derzeit...

Über den Autor

David Siegel ist ein führender Internet-Stratege. Er hat sich mit seinem Bestseller Creating Killer Web Sites, der in 15 Sprachen übersetzt wurde, international einen Namen gemacht. Siegel ist auch ein sehr bekannter und gefragter Redner.

Kommentar abgeben oder Начать обсуждение

Anmelden