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Conduite du changement : gérer le fond et la forme
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Chaque dirigeant sait que lors d’une transformation aussi modeste qu’un nouveau logiciel ou aussi importante qu’une fusion, les troupes ne manqueront pas de résister et de se plaindre. Kathryn Zukof explicite ce que doit savoir tout manager sur l’accompagnement de collaborateurs dans des périodes d’apprentissage et d’incertitude. Elle montre combien vous gagnez en puissance lorsque vous comprenez comment et pourquoi les personnes résistent au changement, et propose des façons d’apaiser leurs craintes.
Résumé
À propos de l’auteur
Kathryn Zukof est experte en formation et en développement organisationnel. Elle détient un doctorat en psychologie sociale et un MBA en marketing.
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