Livre

Consommateurs, on vous surveille !

Comment les détaillants surveillent vos achats, s’approprient votre vie privée et déterminent votre pouvoir d’achat

Joseph Turow

Yale UP, 2017

Acheter le livre ou le livre audio

Lire hors ligne

Amazon Kindle

Le fichier audio du résumé n'est pas disponible actuellement.

Classement éditorial

Мы составляем краткие изложения книг*, помогающих читателям разбираться в законах современного мира и менять его к лучшему. Материалы, которые мы отбираем для нашей библиотеки, должны отвечать по крайней мере одному из наших двух основных критериев:

Информативно. – Вы получите такую информацию, которая позволит вам более взвешенно и эффективно принимать решения.

Полезно. – Вы получите такие практические советы, которые помогут вам лучше делать то, чем вы занимаетесь.

Каждому материалу мы присваиваем рейтинг от 1 до 10 на основе этих двух критериев. Наш рейтинг поможет вам распределить книги в вашем списке для чтения по шкале от добротных (5) до выдающихся (10). По книгам, которые мы оцениваем ниже 5, краткие изложения не составляются. Вот что означают цифры рейтинга:

10 – Великолепно. Полезная и/или информативная книга, которая, помимо соблюдения высочайших стандартов во всех отношениях, выделяется даже среди лучших книг. Как правило, это книга, сразу ставшая классикой, которую должен прочитать каждый.
9 – Отлично. Полезная и/или информативная книга, очень хорошо организованная и написанная, имеющая множество достоинств и не имеющая недостатков, которые заслуживали бы упоминания.
8 – Очень хорошо. Полезная и/или информативная книга, которая имеет много важных достоинств, но при этом не может быть названа выдающейся: например, освещает последние открытия в своей области и написана известным специалистом, но в отношении стиля оставляет желать лучшего.
7 – Хорошо. Полезная и/или информативная книга, имеющая два и более важных достоинства: например, очень увлекательно рассказывающая о новых идеях в какой-то предметной области.
6 – Достойно внимания. Полезная и/или информативная книга, которая обращает на себя внимание по крайней мере каким-то одним аспектом, например четкой организацией материала.
5 – Добротно. Полезная и/или информативная книга, несмотря на очевидные недостатки. Например, в одной области автор может давать разумные советы, а в других или содержится много повторов, или нет ничего особенно ценного.

*getAbstract работает не только с книгами. Мы составляем краткие изложения всех видов контента, которые могут быть полезны нашей аудитории: помимо книг это статьи, отчеты, видео и подкасты. То, что мы говорим здесь о книгах, относится ко всем видам материалов, которые мы пересказываем.

Caractéristiques

Pratique
Connaissance du contexte
Stimulant

Рейтинг помогает вам понять, какова ценность книги в соответствии с двумя нашими основными критериями. Но он ничего не сообщает о ее конкретных особенностях. Поэтому мы используем набор из 20 характеристик, которые призваны прояснить, в чем именно состоят достоинства книги.

Практические советы – вы получите рекомендации, которые практически осуществимы на вашем рабочем месте или в повседневных ситуациях.
Аналитический подход – вы поймете внутренние взаимосвязи и закономерности в рассматриваемой проблеме.
История вопроса – вы узнаете об истории и контексте проблемы, что позволит вам правильно провести анализ или совершить хорошо взвешенный шаг.
Особое мнение – вы познакомитесь с аргументами, которые расходятся с преобладающей в настоящий момент точкой зрения.
Подробное освещение – вы увидите все аспекты предмета, описанные исчерпывающим образом.
Конкретные примеры – вам предложат практические советы, которые иллюстрируются рассказами об их применении на практике.
Выразительный язык – вы получите удовольствие от мастерски написанного текста или речи, являющейся образцом ораторского искусства.
Увлекательно – вам будет трудно оторваться от текста или аудио.
Неизвестные факты – вы узнаете об удивительных фактах или умозаключениях.
Начальный уровень – информация будет для вас полезной, если вы новичок, у которого нет знаний по данной теме или опыта.
Продвинутый уровень – информация или рекомендации будут полезны вам как специалисту.
Острая проблема – вы окажетесь в гуще спора по поводу одного из насущных вопросов современности.
Новаторская концепция – вы узнаете о свежих идеях, концепциях, новых продуктах или тенденциях.
Рассказ инсайдера – вы познакомитесь с мнением человека, который имеет особый доступ к сведениям по обсуждаемой теме.
Источник вдохновения – вам захочется сразу же опробовать на практике то, о чем вы прочитали.
Обзор – вы получите общее описание предмета с упоминанием всех основных моментов.
Научные данные – вы узнаете о цифрах и фактах, подкрепленных научными исследованиями.
Взгляд в будущее – вы познакомитесь с авторской картиной будущего и тем, как оно может на вас повлиять.
Четкая структура – хорошая организация материала значительно облегчит вам восприятие концепции или применение рекомендаций на практике.
Спорно – вы познакомитесь с любопытными, но неоднозначными выводами.

Commentaires

Joseph Turow, professeur de marketing à l’université de Pennsylvanie, explique comment un père a eu connaissance de la grossesse de sa fille adolescente lorsque Target a transmis à cette dernière des offres promotionnelles pour futures mamans. Comment le détaillant pouvait-il être informé de cette grossesse avant les proches de l’adolescente ? Turow affirme que les États-Unis sont entrés dans une nouvelle ère du marketing, dans laquelle les commerçants en ligne et les magasins peuvent capter et analyser une quantité inédite de données personnelles concernant leurs clients. Ainsi, un détaillant en ligne peut non seulement consulter votre progression sur son site, mais également suivre vos visites sur des sites tiers. Les magasins physiques peuvent faire de même en exploitant les applications de smartphones, le Wi-Fi, les caméras ou le GPS. Ils espèrent grâce à cela rassembler suffisamment de données pour envoyer des publicités et des bons de réduction personnalisés aux consommateurs individuels, une démarche qui implique de savoir si, par exemple, telle cliente attend un enfant ou si tel client est bientôt à court de crème à raser. En croisant le suivi numérique et les données provenant de sources telles que les codes barre ou les achats avec cartes de crédit, les détaillants peuvent, par exemple, faire apparaître sur l’écran de votre téléphone portable un bon de réduction pour du chocolat alors que vous traversez le rayon confiserie, vous efforçant de ne pas succomber à la tentation. Turow nous offre un aperçu fascinant, voire effrayant, des récentes avancées en matière de surveillance des consommateurs et explique comment les détaillants habituent les consommateurs à accepter une ingérence croissante dans leur intimité. getAbstract recommande cette analyse aux professionnels du marketing, aux détaillants, aux consommateurs et aux défenseurs de la vie privée.

Résumé

Une nouvelle forme de surveillance

Au début du 21^e siècle, les magasins traditionnels ont compris qu’il était nécessaire de moderniser leur modèle économique pour pouvoir survivre. La plupart des grands magasins, supermarchés et autres entreprises de vente au détail se sont aperçus qu’ils ne pouvaient être compétitifs sur la seule question du prix contre Walmart ou d’autres discounters. Les commerçants en ligne tels qu’Amazon ont fait peser une nouvelle menace, en utilisant les médias numériques et la localisation pour compiler une véritable mine de données concernant leurs clients.

Pour tirer leur épingle du jeu, les détaillants ont dû reproduire dans le monde réel les techniques de suivi numérique et de ciblage utilisées par les sites d’e-commerce. Il leur fallait pour cela exploiter leurs bases de données afin d’établir ‘une discrimination’ parmi les clients, c’est-à-dire identifier les plus rentables pour leur transmettre directement des publicités et des offres personnalisées. De telles initiatives exigeaient un niveau inédit de surveillance et d’intrusion dans la vie privée des consommateurs. Mais les détaillants ont d’abord dû s’assurer que leurs...

À propos de l’auteur

Joseph Turow, professeur à l’Annenberg School for Communication de l’université de Pennsylvanie, est membre de l’Association internationale de communication et a reçu le Prix du chercheur éminent de la National Communication Association.