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Excelencia en la administración del cambio
Libro

Excelencia en la administración del cambio

Utilización de las cuatro inteligencias para un cambio organizacional exitoso

Kogan Page, 2004 подробнее...


Clasificación editorial

8

Cualidades

  • Innovador
  • Aplicable

Reseña

Los autores Sarah Cook, Steve Macaulay y Hilary Coldicott ofrecen un mapa sólido y confiable para navegar por los enredados senderos de las iniciativas de cambio corporativo. Esta comprehensiva presentación está basada en los 40 años de consultoría de los autores, combinados con su experiencia en facilitación del cambio. El libro ofrece una multitud de pruebas de autodiagnóstico, ejercicios interactivos y listas de verificación para ayudarlo a afrontar la mecánica práctica de la introducción de un cambio organizacional desde los 4 puntos de la brújula: negocios, política, emoción y espíritu. El volumen muestra poca paciencia con los estudios de caso “prácticos” en libros de negocios. Aunque podríamos aplaudir que elimina las historias de grandeza, su ausencia también explica por qué el libro es un poco aburrido. El cambio es una historia perpetuamente dinámica, así que uno espera que su mapa incluya una amplia gama de matices narrativos, aunque los consejos importantes se vean poco. getAbstract recomienda ampliamente este volumen – cuando está perdido, cualquier buen mapa ayuda. No tiene que ser sofisticado, siempre y cuando incluya una brújula.

Ideas fundamentales

  • Cuatro inteligencias claves determinan la capacidad de su compañía de administrar el cambio.
  • Son Inteligencia de Negocios (BQ), Inteligencia Política (PQ), Inteligencia Emocional (EQ) e Inteligencia Espiritual (SQ).
  • La mitad de todas las iniciativas de mejora de calidad se considera un fracaso después de ser implementadas.

Sobre los autores

Sarah Cook está a cargo de los asesores en excelencia en el servicio y desarrollo de liderazgo en The Stairway Consultancy. Es autora de Customer Care Excellence, facilitadora respetada y conferencista frecuente sobre servicios al cliente y cultura corporativa. Steve Macaulay tiene amplia experiencia en telecomunicaciones y TI, y ha encabezado varias iniciativas de administración del cambio. Es consultor de desarrollo administrativo en Cranfield School of Management. Hilary Coldicott es consultora; su práctica se enfoca en desarrollo y capacitación.


Comentarios sobre este resumen o Начать обсуждение

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    M. C. hace 7 años
    Buen libro para tomar como guía para tener proyectos con éxito, además para las áreas de recursos humanas puedan evaluar de alguna forma estas cuatro inteligencias que menciona el resumen
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    E. A. hace 10 años
    excelente libro, indica muy buenos pasos para practicar y empesar a desarrollar de manera que no s ayude a encontrar un potencial tanto interno como de la empresa.