Rezension
Wer Social-Media-Marketing betreibt, sollte sich täglich darum kümmern, rät Nina Bärschneider. Unternehmen sollten eine Person beauftragen, die alle Kanäle im Visier hat, Fragen beantwortet und auf Kritik und Angriffe angemessen reagiert. Sofern einige Grundregeln beachtet werden, dürfen die Antworten durchaus originell, vielleicht sogar frech ausfallen. Sie sollten aber zum Gesamtbild des Unternehmens passen. Anhand konkreter Beispiele zeigt die Autorin, wie der Dialog mit den Nutzern funktioniert. Lesenswert besonders für Neulinge im Social-Media-Marketing.
Zusammenfassung
Über die Autorin
Nina Bärschneider arbeitet für die Wirtschaftsredaktion Wortwert in Köln.
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