Livre

Repenser et reconcevoir le commerce de détail

L’avenir de la vente à l’ère post-numérique

Doug Stephens

Figure 1 Publishing, 2017

Acheter le livre ou le livre audio

Lire hors ligne

Le fichier audio du résumé n'est pas disponible actuellement.

Classement éditorial

Мы составляем краткие изложения книг*, помогающих читателям разбираться в законах современного мира и менять его к лучшему. Материалы, которые мы отбираем для нашей библиотеки, должны отвечать по крайней мере одному из наших двух основных критериев:

Информативно. – Вы получите такую информацию, которая позволит вам более взвешенно и эффективно принимать решения.

Полезно. – Вы получите такие практические советы, которые помогут вам лучше делать то, чем вы занимаетесь.

Каждому материалу мы присваиваем рейтинг от 1 до 10 на основе этих двух критериев. Наш рейтинг поможет вам распределить книги в вашем списке для чтения по шкале от добротных (5) до выдающихся (10). По книгам, которые мы оцениваем ниже 5, краткие изложения не составляются. Вот что означают цифры рейтинга:

10 – Великолепно. Полезная и/или информативная книга, которая, помимо соблюдения высочайших стандартов во всех отношениях, выделяется даже среди лучших книг. Как правило, это книга, сразу ставшая классикой, которую должен прочитать каждый.
9 – Отлично. Полезная и/или информативная книга, очень хорошо организованная и написанная, имеющая множество достоинств и не имеющая недостатков, которые заслуживали бы упоминания.
8 – Очень хорошо. Полезная и/или информативная книга, которая имеет много важных достоинств, но при этом не может быть названа выдающейся: например, освещает последние открытия в своей области и написана известным специалистом, но в отношении стиля оставляет желать лучшего.
7 – Хорошо. Полезная и/или информативная книга, имеющая два и более важных достоинства: например, очень увлекательно рассказывающая о новых идеях в какой-то предметной области.
6 – Достойно внимания. Полезная и/или информативная книга, которая обращает на себя внимание по крайней мере каким-то одним аспектом, например четкой организацией материала.
5 – Добротно. Полезная и/или информативная книга, несмотря на очевидные недостатки. Например, в одной области автор может давать разумные советы, а в других или содержится много повторов, или нет ничего особенно ценного.

*getAbstract работает не только с книгами. Мы составляем краткие изложения всех видов контента, которые могут быть полезны нашей аудитории: помимо книг это статьи, отчеты, видео и подкасты. То, что мы говорим здесь о книгах, относится ко всем видам материалов, которые мы пересказываем.

Caractéristiques

Pratique
Visionnaire
Exemples concrets

Рейтинг помогает вам понять, какова ценность книги в соответствии с двумя нашими основными критериями. Но он ничего не сообщает о ее конкретных особенностях. Поэтому мы используем набор из 20 характеристик, которые призваны прояснить, в чем именно состоят достоинства книги.

Практические советы – вы получите рекомендации, которые практически осуществимы на вашем рабочем месте или в повседневных ситуациях.
Аналитический подход – вы поймете внутренние взаимосвязи и закономерности в рассматриваемой проблеме.
История вопроса – вы узнаете об истории и контексте проблемы, что позволит вам правильно провести анализ или совершить хорошо взвешенный шаг.
Особое мнение – вы познакомитесь с аргументами, которые расходятся с преобладающей в настоящий момент точкой зрения.
Подробное освещение – вы увидите все аспекты предмета, описанные исчерпывающим образом.
Конкретные примеры – вам предложат практические советы, которые иллюстрируются рассказами об их применении на практике.
Выразительный язык – вы получите удовольствие от мастерски написанного текста или речи, являющейся образцом ораторского искусства.
Увлекательно – вам будет трудно оторваться от текста или аудио.
Неизвестные факты – вы узнаете об удивительных фактах или умозаключениях.
Начальный уровень – информация будет для вас полезной, если вы новичок, у которого нет знаний по данной теме или опыта.
Продвинутый уровень – информация или рекомендации будут полезны вам как специалисту.
Острая проблема – вы окажетесь в гуще спора по поводу одного из насущных вопросов современности.
Новаторская концепция – вы узнаете о свежих идеях, концепциях, новых продуктах или тенденциях.
Рассказ инсайдера – вы познакомитесь с мнением человека, который имеет особый доступ к сведениям по обсуждаемой теме.
Источник вдохновения – вам захочется сразу же опробовать на практике то, о чем вы прочитали.
Обзор – вы получите общее описание предмета с упоминанием всех основных моментов.
Научные данные – вы узнаете о цифрах и фактах, подкрепленных научными исследованиями.
Взгляд в будущее – вы познакомитесь с авторской картиной будущего и тем, как оно может на вас повлиять.
Четкая структура – хорошая организация материала значительно облегчит вам восприятие концепции или применение рекомендаций на практике.
Спорно – вы познакомитесь с любопытными, но неоднозначными выводами.

Commentaires

L’explosion du commerce en ligne révèle les failles du modèle économique du commerce physique. Les frais généraux et les coûts liés aux stocks entravent les efforts déployés par les magasins traditionnels pour rivaliser avec les détaillants en ligne, qui ne sont pas assujettis aux mêmes contraintes. La possibilité pour le consommateur de se connecter facilement en ligne pour comparer les prix de produits concurrents a pour conséquence une baisse globale des prix, ces derniers n’étant plus des facteurs de différenciation. Aussi, les marques doivent rivaliser dans d’autres domaines. Les expériences numériques ont modifié l’expérience d’achat, car la réalité virtuelle et d’autres technologies estompent de plus en plus la démarcation entre le monde physique et le monde numérique. Pour Doug Stephens, spécialiste du commerce de détail, les composantes de l’environnement du commerce de détail et la manière dont les individus font leurs achats continueront de changer radicalement au cours des prochaines années. Si les consommateurs souhaitent toujours faire leurs achats en magasin, ils exigeront en revanche d’y vivre des expériences stimulantes. getAbstract recommande les conseils de l’auteur à tous les marketeurs, commerçants, entrepreneurs, investisseurs et disrupteurs potentiels du commerce de détail en quête d’une synthèse pragmatique et cohérente de ce que sera le commerce de détail de demain.

Résumé

La fin du commerce de détail

En 2010, Walmart était le leader de la distribution et le quasi éponyme de ‘commerce de détail’. Durant les années 1990, le distributeur inaugura plus de 3000 points de vente sur un total de 4393. Ses ventes de 2012 étaient 16 fois supérieures à celles d’Amazon, une performance qui lui permettait de ne pas avoir à se préoccuper de développer un avantage concurrentiel en ligne. Cependant, dès 2015, Walmart s’est retrouvé en proie à des difficultés, obéré par son réseau de grandes surfaces et payant très cher l’accent mis sur sa croissance physique au détriment de son expansion numérique.

Alors que la valeur boursière d’Amazon dépassait celle de Walmart, ce dernier s’est employé à rattraper son retard en matière d’e-commerce, un domaine dans lequel Amazon proposait de meilleurs prix, un plus grand choix et un service client de qualité supérieure. Amazon, un géant de la technologie et des données auquel ‘il arrive également de commercialiser des produits’ constitue désormais une menace pour Walmart et d’autres distributeurs autrefois considérés comme invulnérables. L’abonnement Amazon Prime offre à ses membres...

À propos de l’auteur

Doug Stephens, spécialiste du commerce de détail, a fondé le cabinet de conseil Retail Prophet. Il est également l’auteur de The Retail Revival: Reimagining Business for the New Age of Consumerism.