Livro

Tarefas a Serem Realizadas

Um roteiro da inovação centrada no cliente

Stephen Wunker, Jessica Wattman e David Farber

AMACOM, 2016

Compre o livro ou o audiobook

Leia offline

Amazon Kindle

No momento, a versão em áudio deste resumo não está disponível.

Avaliação Editorial

Мы составляем краткие изложения книг*, помогающих читателям разбираться в законах современного мира и менять его к лучшему. Материалы, которые мы отбираем для нашей библиотеки, должны отвечать по крайней мере одному из наших двух основных критериев:

Информативно. – Вы получите такую информацию, которая позволит вам более взвешенно и эффективно принимать решения.

Полезно. – Вы получите такие практические советы, которые помогут вам лучше делать то, чем вы занимаетесь.

Каждому материалу мы присваиваем рейтинг от 1 до 10 на основе этих двух критериев. Наш рейтинг поможет вам распределить книги в вашем списке для чтения по шкале от добротных (5) до выдающихся (10). По книгам, которые мы оцениваем ниже 5, краткие изложения не составляются. Вот что означают цифры рейтинга:

10 – Великолепно. Полезная и/или информативная книга, которая, помимо соблюдения высочайших стандартов во всех отношениях, выделяется даже среди лучших книг. Как правило, это книга, сразу ставшая классикой, которую должен прочитать каждый.
9 – Отлично. Полезная и/или информативная книга, очень хорошо организованная и написанная, имеющая множество достоинств и не имеющая недостатков, которые заслуживали бы упоминания.
8 – Очень хорошо. Полезная и/или информативная книга, которая имеет много важных достоинств, но при этом не может быть названа выдающейся: например, освещает последние открытия в своей области и написана известным специалистом, но в отношении стиля оставляет желать лучшего.
7 – Хорошо. Полезная и/или информативная книга, имеющая два и более важных достоинства: например, очень увлекательно рассказывающая о новых идеях в какой-то предметной области.
6 – Достойно внимания. Полезная и/или информативная книга, которая обращает на себя внимание по крайней мере каким-то одним аспектом, например четкой организацией материала.
5 – Добротно. Полезная и/или информативная книга, несмотря на очевидные недостатки. Например, в одной области автор может давать разумные советы, а в других или содержится много повторов, или нет ничего особенно ценного.

*getAbstract работает не только с книгами. Мы составляем краткие изложения всех видов контента, которые могут быть полезны нашей аудитории: помимо книг это статьи, отчеты, видео и подкасты. То, что мы говорим здесь о книгах, относится ко всем видам материалов, которые мы пересказываем.

Qualidades

Inovativo
Aplicável
Bem-estruturado

Рейтинг помогает вам понять, какова ценность книги в соответствии с двумя нашими основными критериями. Но он ничего не сообщает о ее конкретных особенностях. Поэтому мы используем набор из 20 характеристик, которые призваны прояснить, в чем именно состоят достоинства книги.

Практические советы – вы получите рекомендации, которые практически осуществимы на вашем рабочем месте или в повседневных ситуациях.
Аналитический подход – вы поймете внутренние взаимосвязи и закономерности в рассматриваемой проблеме.
История вопроса – вы узнаете об истории и контексте проблемы, что позволит вам правильно провести анализ или совершить хорошо взвешенный шаг.
Особое мнение – вы познакомитесь с аргументами, которые расходятся с преобладающей в настоящий момент точкой зрения.
Подробное освещение – вы увидите все аспекты предмета, описанные исчерпывающим образом.
Конкретные примеры – вам предложат практические советы, которые иллюстрируются рассказами об их применении на практике.
Выразительный язык – вы получите удовольствие от мастерски написанного текста или речи, являющейся образцом ораторского искусства.
Увлекательно – вам будет трудно оторваться от текста или аудио.
Неизвестные факты – вы узнаете об удивительных фактах или умозаключениях.
Начальный уровень – информация будет для вас полезной, если вы новичок, у которого нет знаний по данной теме или опыта.
Продвинутый уровень – информация или рекомендации будут полезны вам как специалисту.
Острая проблема – вы окажетесь в гуще спора по поводу одного из насущных вопросов современности.
Новаторская концепция – вы узнаете о свежих идеях, концепциях, новых продуктах или тенденциях.
Рассказ инсайдера – вы познакомитесь с мнением человека, который имеет особый доступ к сведениям по обсуждаемой теме.
Источник вдохновения – вам захочется сразу же опробовать на практике то, о чем вы прочитали.
Обзор – вы получите общее описание предмета с упоминанием всех основных моментов.
Научные данные – вы узнаете о цифрах и фактах, подкрепленных научными исследованиями.
Взгляд в будущее – вы познакомитесь с авторской картиной будущего и тем, как оно может на вас повлиять.
Четкая структура – хорошая организация материала значительно облегчит вам восприятие концепции или применение рекомендаций на практике.
Спорно – вы познакомитесь с любопытными, но неоднозначными выводами.

Recomendação

De acordo com os estrategistas de marketing Stephen Wunker, Jessica Wattman e David Farber, os produtos e serviços mais procurados permitem que os clientes realizem tarefas essenciais. Como disse Theodore Levitt, “As pessoas não querem comprar uma broca de 6mm. Elas querem um buraco de 6mm na parede”. Os autores passaram 12 anos pesquisando sobre a sua estratégia “Jobs to be Done” (Tarefas a Serem Realizadas) e suas aplicações comerciais. As raízes dos seus estudos estão no trabalho revolucionário do professor Clayton Christensen, da Harvard Business School. O conceito Jobs to be Done original se refere às tarefas que as pessoas devem realizar para levarem suas vidas ao objetivo pretendido. Estes autores estendem este conceito aos produtos e serviços. A getAbstract recomenda as descobertas dos autores a gestores de produtos, especialistas em marketing e consumidores.

Resumo

Roteiro das Tarefas

O Roteiro das Tarefas é utilizado para desenvolver novas ideias comerciais e eventualmente produtos ou serviços que os consumidores vão adorar. As suas raízes estão no trabalho revolucionário do professor Clayton Christensen, da Harvard Business School. O seu conceito “Jobs to be Done” original se refere às tarefas que as pessoas devem realizar para levarem suas vidas ao objetivo pretendido. O Roteiro das Tarefas e a abordagem Jobs to be Done vão permitir que você entenda por que as pessoas compram certos itens – e não outros – para cumprirem as tarefas que precisam realizar.

A abordagem Jobs to be Done combina dados detalhados de marketing com a compreensão de como e por que os consumidores agem de determinada forma, ou seja, quais as tarefas que estão tentando realizar. O objetivo é desenvolver insights comerciais sobre seus clientes atuais e potenciais que ajudem a criar novos produtos e serviços rentáveis, populares e implementáveis. Descubra as motivações dos seus clientes potenciais que os leva a adquirirem seus produtos ou serviços. Especialistas em marketing, gestores de produto, designers e demais...

Sobre os autores

Stephen Wunker é diretor da New Markets Advisors, onde a Dra. Jessica Wattman atua como diretora de inovação social e Dave Farber serve como gestor da estratégia de crescimento e inovação.

Comente sobre este resumo ou Начать обсуждение

Acesse para deixar sua opinião
C. C. 4 anos atrás

Não adianta ter um produto de qualidade e com muitos anos de estudo para desenvolver se ele não atender o expectativa e satisfazer a pessoa que o adquiri-o.
C. C. 4 anos atrás

Muito bom, desenvolver o produto certo para a pessoa certa.
J. J. 7 anos atrás

Matéria muito interessante, onde posso reavaliar a minha visão nos processos foçadas no cliente interno e externo.