Джозеф Микелли
Сильнее от невзгод
Лидеры мирового уровня делятся проверенными пандемией уроками, как добиться успеха в трудных условиях
McGraw-Hill, 2020
Золотой стандарт гостиничного бизнеса
Принципы безупречного обслуживания клиентов в отелях Ritz-Carlton
McGraw-Hill, 2008