Nissan USA

Джанелл Барлоу

7 Книга

Сервис, ориентированный на бренд
Новое конкурентное преимущество
Джанелл Барлоу, Пол Стюарт
Олимп-Бизнес, 2012
7 Книга

Жалоба – это подарок
Обратная связь с клиентом
Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер
Олимп-Бизнес, 2010