跳过导航
退出
登录
退出
登录
C. Бритт Бимер
7
Книга
Клиенты важнее всего
Четырнадцать принципов, которым следуют ведущие мировые компании в сфере обслуживания
C. Бритт Бимер, Роберт Шук
McGraw-Hill, 2008