Перейти к содержанию сайта
Входит в состав каналов: Mаркетинг

Удержание клиентов

Как случайные покупатели становятся повторными клиентами? Одни компании полагаются на бонусные программы, другие – на выстраивание хороших отношений с клиентами. Эти книги помогут вам найти свой путь.

Краткие изложения

7 Книга
Алан Сигел, Айрин Этцкорн
Олимп-Бизнес, 2015
8 Книга
Дэвид Аврин
Олимп-Бизнес, 2020
8 Книга

Просто гениально!

Что великие компании делают не как все
Уильям Тейлор
Манн, Иванов и Фербер, 2017
7 Книга

Жалоба – это подарок

Обратная связь с клиентом
Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер
Олимп-Бизнес, 2010
7 Книга

Петля клиентской лояльности

Наука создания незабываемых впечатлений и потрясающего опыта
Ной Флеминг
Career Press, 2016
7 Книга

Вовлекай!

Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов
Грег Ледерман
Evolve Publishing, 2013
9 Книга

Обнимите своих клиентов

Практика выдающегося обслуживания
Джек Митчелл
Манн, Иванов и Фербер, 2013
9 Книга

Клиент как инвестиция

Стратегическое значение долгосрочной прибыльности клиентов
Сунил Гупта, Дональд Леманн
Wharton School Publishing, 2005
7 Книга

Клиенты важнее всего

Четырнадцать принципов, которым следуют ведущие мировые компании в сфере обслуживания
C. Бритт Бимер, Роберт Шук
McGraw-Hill, 2008

Чего-то не хватает?

Предложите контент