Улучшайте клиентский опыт

Мика Соломон

Создавайте упреждающий клиентский опыт, который зримо повысит лояльность

Дэвид Аврин

Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер

Обратная связь с клиентом

Ной Флеминг

Наука создания незабываемых впечатлений и потрясающего опыта

Джозеф Джаффе

Как с помощью существующих клиентов привлекать новых

Брайан Солис

Как стать компанией новой волны, создавая эмоции, привлекающие клиентов

Грег Ледерман

Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов

Джек Митчелл

Практика выдающегося обслуживания

Кен Бланшар и другие авторы

Ключ к успеху – забота о клиентах

Дик Страуд, Ким Уокер

Как повернуть свой бизнес лицом к потребителям старшего возраста

Джанелл Барлоу, Пол Стюарт

Новое конкурентное преимущество

Леонардо Ингильери, Мика Соломон

Принципы достижения настоящей клиентоориентированности