Em: Продажи

Управляйте постпродажными отношениями

Relacionados a habilidades

Улучшайте клиентский опыт
Управляйте клиентами
Знакомьте новых пользователей с продуктом
Эффективно используйте инструменты CRM
Ведите работу с жалобами
Эффективно удерживайте клиентов

Actionables

Resumos

Перевернутая воронка
Книга

Джозеф Джаффе

Перевернутая воронка

Как с помощью существующих клиентов привлекать новых
Петля клиентской лояльности
Книга

Ной Флеминг

Петля клиентской лояльности

Наука создания незабываемых впечатлений и потрясающего опыта
Обнимите своих клиентов
Книга

Джек Митчелл

Обнимите своих клиентов

Практика выдающегося обслуживания
Стратегия победы
Книга

Анирбан Дутта, Хетцел Фолден

Стратегия победы

Искусство заключения многомиллионных контрактов
Клиент как инвестиция
Книга

Сунил Гупта, Дональд Леманн

Клиент как инвестиция

Стратегическое значение долгосрочной прибыльности клиентов
Финансовый консультант на миллион долларов
Книга

Дэвид Маллен

Финансовый консультант на миллион долларов

Уроки и рекомендации наиболее успешных профессионалов
Почему уходят клиенты и как вернуть их обратно
Книга

Дэвид Аврин

Почему уходят клиенты и как вернуть их обратно
Как продавать что угодно, кому угодно и когда угодно
Книга

Дэйв Каль

Как продавать что угодно, кому угодно и когда угодно
Умеет ли ваша служба поддержки клиентов это делать?
Книга

Мика Соломон

Умеет ли ваша служба поддержки клиентов это делать?

Создавайте упреждающий клиентский опыт, который зримо повысит лояльность
Образцовое обслуживание
Книга

Кен Бланшар и другие авторы

Образцовое обслуживание

Ключ к успеху – забота о клиентах
Выдающийся сервис, отличная прибыль
Книга

Леонардо Ингильери, Мика Соломон

Выдающийся сервис, отличная прибыль

Принципы достижения настоящей клиентоориентированности
Клиенты важнее всего
Книга

C. Бритт Бимер, Роберт Шук

Клиенты важнее всего

Четырнадцать принципов, которым следуют ведущие мировые компании в сфере обслуживания