Закон успешных инноваций

Зачем клиент "нанимает" ваш продукт и как знание об этом помогает новым разработкам

Альпина Паблишер, 2017

15 分钟阅读

10 个要点速记

可用文本

看看什么内容？

Инновации успешны тогда, когда разработчики понимают, на какую “работу” клиенты “нанимают” их продукты.

Рейтинг редакции

Характеристики

Новаторская концепция
Практические советы

Рецензия getAbstract

“Теория необходимых для выполнения работ”, над которой Клейтон Кристенсен работает уже около 20 лет, раскрывает секрет успеха любого инновационного продукта, хотя многие считают, что никакого секрета тут нет, а есть только удача. В “теории работ” потребители не просто покупают продукты, а “нанимают” и “увольняют” их, смотря по тому, насколько хорошо эти продукты справляются с той работой, которую нужно выполнить потребителю. “Теория работ”, объясняя таким образом поведение потребителей, помогает компаниям предвидеть, какие инновации окажутся успешными. Автор нескольких бестселлеров профессор Гарвардской школы бизнеса Клейтон Кристенсен и его соавторы Тедди Холл, Карен Диллон и Дэвид Данкан рассказывают в этой книге, как внимательное наблюдение за поведением потребителей поможет составить описание того результата, которого потребители хотят добиться с помощью вашего продукта. Это описание выступает картой потребности в инновационном продукте и ориентиром для принятия решений на всех уровнях организации. getAbstract рекомендует эту важнейшую концепцию разработчикам инновационных продуктов, которые хотят выпускать то, что действительно нужно людям.

Краткое содержание

“Теория необходимых для выполнения работ”

Согласно “теории необходимых для выполнения работ” люди не просто покупают продукты – они “нанимают” эти продукты, чтобы решить конкретную задачу. Если приобретение и использование продукта не помогают покупателю продвинуться к своей цели, никакие ваши усилия по модернизации этого продукта не приведут к созданию успешной инновации. Чтобы выяснить, что представляет собой “необходимая для выполнения работа”, нужно создать рассказ о тех ожидаемых “изменениях к лучшему” в конкретной области, которые требуются потенциальным покупателям.

На первый взгляд выяснение того, почему потребители выбирают именно этот продукт, а не другой, может показаться исключительно сложной задачей. Но если присмотреться к тому, что именно “нанимают” покупатели (а также, что не менее важно, что они “увольняют”), то обнаруживается четкая линия. Она объединяет функциональные, эмоциональные и социальные аспекты желания покупателей добиться изменений к лучшему, а также обстоятельства, этому препятствующие. Ваша задача – превратиться отчасти в сыщика, отчасти в режиссера-документалиста, который собирает факты и делает наблюдения, изучая, в выполнении ...

Об авторах

Профессор Гарвардской школы бизнеса Клейтон Кристенсен – автор девяти книг, в том числе “Дилеммы инноватора”. В соавторстве с Карен Диллон, бывшим редактором Harvard Business Review, написал бестселлер “Стратегия жизни”. Тедди Холл – директор Cambridge Group. Дэвид Данкан – старший партнер Innosight.