Как преодолеть НЕТ

Переговоры в трудных ситуациях

Альпина Бизнес Букс, 2012

15 分钟阅读

10 个要点速记

可用文本

看看什么内容？

Чтобы переговоры увенчались успехом, необходимо отнестись к оппоненту как к партнеру, понять его интересы и привлечь его к совместному обсуждению проблем.

Рейтинг редакции

Характеристики

Практические советы
Четкая структура

Рецензия getAbstract

Уильям Юри, ученый с мировым именем, – признанный специалист в сфере ведения переговоров. Его книга “Как преодолеть НЕТ”, впервые опубликованная в 1991 году, читается на одном дыхании. Не удивительно, что она стала бестселлером: автор пишет ясно, доходчиво и увлекательно. Это практическое пособие рассчитано на самый широкий круг читателей. getAbstract рекомендует его в первую очередь предпринимателям, но также и всем, кто сталкивается с необходимостью вступать в переговоры, будь то с террористами, захватившими заложников, или с начальником, не желающим повысить оклад. Прочитав эту книгу, вы освоите немало полезных навыков.

Краткое содержание

От конфронтации к сотрудничеству

Конфликты – неотъемлемая часть нашей жизни; но столь же важную роль в ней играют переговоры – процесс двусторонней коммуникации с целью избежать конфликта и прийти к соглашению. Речь идет о переговорах в самом широком смысле слова: о тех, что мы ведем в магазине, на работе, дома… Если мы вступаем в общение с человеком, желая чего-то от него добиться, – это уже переговоры.

Чтобы переговоры увенчались успехом, необходимо превратить их из конфронтации в сотрудничество. Надо так изменить игру, чтобы оппоненты не атаковали друг друга, а объединили усилия и вместе выработали взаимовыгодное решение общих проблем. Для этого участникам переговоров необходимо сосредоточить внимание на пяти основных пунктах: это “интересы, варианты удовлетворения этих интересов, стандарты справедливого преодоления противоречий, альтернативы для переговоров и предложения”. Интересы каждой стороны определяются ее потребностями, опасениями, заботами и желаниями. Выявив эти интересы, начинайте искать возможности их удовлетворить.

Нужно быть готовым к тому, что в ходе переговоров перед вами возникнет ряд препятствий, и первое из них – ваша собственная эмоциональная...

Об авторе

Уильям Юри – доктор наук, специалист в области переговоров и публичных выступлений, сооснователь “Гарвардского переговорного проекта”. Соавтор книг “Переговоры без поражения” и “Урегулирование споров”, автор книг “Гарвардская школа переговоров”, “Третья сторона”, “Как достичь мира” и других.