Маркетинговые войны

Клиенты или конкуренты?

Что важнее – угодить клиентам или обойти конкурентов, с тем чтобы переманить их клиентов к себе? Правильный ответ, хотя, возможно, и не пользующийся в наше время популярностью, – победить конкурентов. Сражение с ними необходимо выиграть, чтобы добиться успеха в бизнесе.

С развитием средств массовой информации после Второй мировой войны руководители корпораций все больше и больше ориентируются на потребителей. Перещеголять друг друга в стремлении доставить им удовольствие стало основной целью конкуренции. В результате в сегодняшних условиях ведения бизнеса все компании сосредоточены на потребителе, отдавая основные силы и время фокус-группам и маркетинговым исследованиям. И поскольку все без исключения фирмы строят свои стратегии исходя из потребностей и пожеланий клиентов, они используют одни и те же приемы и пытаются завоевать одну и ту же аудиторию.

А им вместо этого нужно было бы сосредоточиться на конкурентах – пристально анализировать их сильные и слабые стороны, непрерывно искать возможности, для того чтобы обойти их с флангов, и искусными боевыми маневрами добиваться преимущества. Иными словами, в наше время маркетинг...