На частоте рынка

Откройте новые возможности для создания революционного продукта

Wiley, 2008

15 分钟阅读

10 个要点速记

可用文本

看看什么内容？

Чтобы повторить успех Apple, Starbucks и FedEx, нужно быть на одной волне со своими потребителями.

Рейтинг редакции

Характеристики

Практические советы

Рецензия getAbstract

Ошеломительный успех сопутствует iPod с самого момента его появления на рынке в 2001 году. За три года существования к новому бренду перешло 70% рынка цифровых музыкальных плееров. Как же это произошло? Более ранние модели MP3-плееров были чрезвычайно сложны в настройке и использовании. На эти недостатки обратили внимание глава Apple Стив Джобс и его команда конструкторов, которые занялись решением проблемы, сосредоточившись на нуждах и пожеланиях потребителей. Сегодня рынок безраздельно принадлежит Apple. Может ли ваша фирма последовать примеру Apple? Маркетологи Крэг Сталл, Фил Майерс и Дэвид Меерман Скотт подробно объясняют, как ведущие компании подходят к задаче разработки революционных продуктов. Хотя бóльшая часть рекомендаций авторов – общеизвестные истины, основанные на здравом смысле, книга интересна тем, что построена на самых разнообразных примерах, таких как истории StubHub и TheaterChurch.com. getAbstract рекомендует это пособие промышленным дизайнерам, маркетологам и специалистам по инновациям.

Краткое содержание

Приют для рассеянных пассажиров

Хорошо ли вам известны потребности и желания ваших клиентов? Может быть, вы о них знаете даже больше, чем они сами? Если вы ответили на этот вопрос утвердительно, то вспомните, когда в последний раз общались со своими потребителями. Самодовольно упиваться знанием своей области и накопленным за годы работы опытом – все равно, что полностью игнорировать рынок. Это наихудшая форма “рыночной глухоты”, отстраненности от реальной рыночной ситуации, и все же такое мышление типично для многих компаний. Ваша задача прямо противоположна – вы должны быть с рынком на одной волне. Выясните, с какими проблемами сталкиваются ваши клиенты, и решите их.

В качестве примера возьмите хотя бы служащих японских компаний. Рабочий день “белых воротничков” кончается отнюдь не в пять вечера – освобождаются они только к десяти. После этого выжатые как лимон офисные работники направляются в караоке-бар, чтобы пропустить кружечку-другую пива и расслабиться. Ближе к полуночи они, наконец, готовы ехать домой. Намаявшись за день, они засыпают в поезде и пропускают свою остановку. А на конечной станции кондуктор безо всякого сожаления выставляет их из вагонов, и несчастные...

Об авторах

Крэг Сталл – основатель и исполнительный директор компании, специализирующейся на разработке продукции и маркетинге в области высоких технологий. Фил Майерс – ее президент. Автор книг о маркетинге и лектор Дэвид Меерман Скотт проводит семинары для ее сотрудников.