На шаг впереди

Если предпринимать усилия “выше по течению”, можно предотвратить большую катастрофу “ниже по течению”.

В одной притче говорится о двух приятелях, которые сидят у реки и вдруг видят тонущего ребенка. Они прыгают в воду и вытаскивают его. Но вскоре в реке появляется еще один ребенок, затем еще один, и еще. Спасатели выбиваются из сил и едва стоят на ногах. Наконец, один из них выбирается на берег и уходит прочь со словами: “Я отправляюсь вверх по течению, чтобы остановить того, кто бросает детей в воду”. Вместо того чтобы отчаянно биться над решением проблемы “ниже по течению” (тонущие дети), он хочет устранить причину, которая находится “выше по течению”, – и сделать это до того, как ситуация перерастет в кризис.

Выявив источник проблем, можно нейтрализовать или смягчить их последствия. Реагирующие действия “ниже по течению” – это ответ на уже возникшую проблему. Предотвращение назревающей проблемы “выше по течению” – это упреждающие действия.

Людям свойственно реагировать на события и устранять проблемы по мере их возникновения, вместо того чтобы исправлять систему, порождающую проблемы. Искать причины сложно. Нередко причин бывает несколько. Реагирующие операции...