Вам сложно выслушивать людей и доносить до них свои мысли? Справиться с этими проблемами вам помогут советы Никсали Леонардо. Она рассказывает о правилах активного слушания и предлагает 30 инструментов, нацеленных на улучшение навыков общения. Опираясь на свой опыт социального психолога и коуча, Леонардо подробно рассматривает несколько составляющих активного слушания, в том числе осознанность, эмпатию, невербальные сигналы и эффективные техники постановки вопросов. Эти несложные приемы помогут вам улучшить свою способность выслушивать собеседников и четко понимать суть их мыслей.
Овладев основами активного слушания, вы улучшите коммуникативные навыки.
Чтобы слушать активно, требуется концентрировать внимание, понимать чувства собеседников и предоставлять им достаточно времени для высказывания своих мыслей. Термин “активное слушание” предложили в 1957 году психологи Карл Роджерс и Ричард Фарсон, которые определили его как навык ведения разговора, позволяющий полностью понимать смысл высказываний его участников, учитывать их эмоции и интерпретировать невербальные сигналы.
Навык активного слушания пригодится вам в самых разных ситуациях – как в общении с коллегами, так и в личных взаимоотношениях. Психологи и коучи хорошо владеют этим навыком; благодаря этому их клиенты чувствуют, что их понимают и поддерживают. В личной жизни активное слушание сближает людей, на работе – свидетельствует об уважении к коллегам. Слушая активно, вы демонстрируете, что прежде чем высказывать свою точку зрения, вы стремитесь понять, что думает собеседник.
Развитие коммуникативных навыков имеет решающее значение для успешного социального и профессионального взаимодействия. Ошибки, допущенные в общении, могут привести к проблемам и на работе, и в личной жизни. ...
Комментарии к изложению