Книга

Протоколирование совещания

Как эффективно вести записи, помогая проводить важные совещания

Джоанна Гутман

Kogan Page, 2019

Читать офлайн

Рейтинг редакции

Характеристики

Подробное освещение
Практические советы
Четкая структура

Рецензия getAbstract

Незаслуженно обойденный вниманием герой любого совещания – человек, составляющий его протокол, заносящий на бумагу решения, от которых может зависеть судьба бизнеса. Составление протокола – это не просто ведение записей. Опытный протоколист выжимает из долгих дискуссий самую суть и представляет хаотичный процесс достижения договоренностей в четком порядке. В пятом издании этого руководства консультант по коммуникациям Джоанна Гутман подробно останавливается на каждом аспекте: подготовке совещания, ведении записей и оформлении протокола. Эта книга – незаменимое пособие для всех, кто ведет записи собраний.

Краткое содержание

Протокол составляется, для того чтобы зафиксировать обсуждаемые проблемы, действия, намеченные к исполнению, и итоги совещания.

Протокол – важная часть документации, имеющей отношение к совещанию; он выполняет несколько функций:

обеспечивает для участников запись хода совещания и его итогов;
восполняет информационные пробелы для тех, кто вынужден на время выходить из конференц-зала или просто не имеет возможности присутствовать;
представляет в упорядоченном виде все действия, намеченные к исполнению, и имена тех, кто несет ответственность за осуществление каждого из них;
обеспечивает возможность проверки, которая может потребоваться для осуществления корпоративного управления.

Навык протоколирования подразумевает умение четко организовывать информацию, внимательно слушать и составлять ясные формулировки.

Задачу протоколирования обычно поручают кому-то из секретарей, хотя они, возможно, и не проходили обучения этому навыку. Многие ошибочно полагают, что важное условие для ведения записей – скорость и что если секретарь быстро пишет или печатает, то у него хорошо получится и вести протокол совещания. На самом...

Об авторе

Тренер-консультант по коммуникациям внутри организации Джоанна Гутман разработала и ведет курсы по обучению офисным навыкам для секретарей и других административных работников.