По словам консультанта по изменениям Гэри Ллойда, садовник не может ни предсказать условия, в которых ему придется работать, ни управлять ими. Он должен обращаться и к теории, и к своей интуиции, действовать методом проб и ошибок, ухаживать за растениями и бороться за урожай. Лидер, стремящийся изменить свою организацию, сталкивается с такими же непредсказуемыми и взаимозависимыми условиями окружающей среды, на которые он может лишь влиять, но которые не может контролировать. Автор рассказывает о стратегическом планировании, подготовке, “посадке”, “обрезке”, “прополке”, “подпорках” и “поливе”, которыми лидеры должны заниматься, чтобы добиться устойчивых изменений.
Чтобы оставаться в бизнесе, организации должны меняться и адаптироваться.
Усилия, затраченные на изменения, часто оканчиваются ничем: люди и организационная культура возвращаются к своим прежним устоям и методам под влиянием естественного сопротивления переменам. Согласно проведенному автором опросу топ-менеджеров, программы преобразований, как правило, приносят определенную пользу, но в 75% случаев результат не превышает 60% ожидаемой ценности.
Многие руководители относятся к проектам организационных перемен так, будто перед ними стоит задача отремонтировать машину. Они полагают, что достаточно изменить параметры на входе, отрегулировать коробку передач, протестировать, включить зажигание, и – вуаля! – желаемый результат оживет и с ревом помчится вперед. Такой метод можно применять к механизмам, ведь они функционируют в предсказуемых условиях: автомобиль движется по асфальтированной дороге, а поезд – по рельсам. Однако он редко срабатывает с людьми или корпоративными культурами.
Подобно садовнику, примите как данность сложный контекст корпоративных перемен: непредсказуемость, взаимосвязи и ограниченность вашего контроля.
Организации и люди – как и растения в саду – существуют в постоянно меняющейся среде. Ситуация в бизнесе и на рабочем месте непредсказуема. Когда сотрясается почва, на которой все стоит, стандартизированные процессы и практики не способны обеспечить постоянство успеха.
Комментарии к изложению