Цена подлянки

Негативное поведение на рабочем месте и как его искоренить

SHRM, 2019

15 分钟阅读

7 个要点速记

可用文本

看看什么内容？

Негативное поведение на работе – повсеместная проблема; люди совершают абсурдные поступки, чтобы довести своих коллег до исступления.

Рейтинг редакции

Характеристики

Неизвестные факты
Конкретные примеры
Увлекательно

Рецензия getAbstract

Специалист по производственной и организационной психологии Алекс Алонсо решил изучать негативное поведение после одного неприглядного случая: его собственный ментор из зависти разрушил хорошие отношения, сложившиеся у них за 10 лет совместной работы. Алонсо опросил 15 тысяч HR-менеджеров, выясняя, насколько распространены и серьезны случаи иррационального поведения в их компаниях. Автор распределяет такие случаи по четырем категориям в зависимости от их масштаба и тяжести последствий, а также приводит реальные примеры из жизни, нередко поражающие своей абсурдностью. Кроме того, он предлагает полезный контрольный список, помогающий распознать негативное поведение в себе и других.

Краткое содержание

Психолог Алекс Алонсо применил научный подход к изучению низких поступков, разделив их на четыре уровня.

Организационный психолог Алекс Алонсо предложил свою классификацию негативного иррационального поведения на рабочем месте. Он выделил четыре уровня на основании степени серьезности инцидентов и значимости их последствий. Шкала Алонсо делится на тривиальные, незначительные, серьезные и чрезвычайные случаи.

Тривиальные проступки могут вызывать раздражение и досаду, но практически ни на что не влияют. Незначительные проступки – когда люди умышленно делают гадости – обращают на себя внимание окружающих, но не порождают особых последствий. Серьезные проступки наносят краткосрочный ущерб отдельным сотрудникам или организации в целом. Наконец, чрезвычайные проступки влекут за собой долговременные разрушительные последствия для отдельных людей или всей организации.

Согласно опросу под названием “Низкие поступки на рабочем месте”, проведенному американским Обществом управления человеческими ресурсами в 2019 году, 75% респондентов сообщили, что никаких официальных мер по отношению к нарушителям не предпринимается. Когда организации не реагируют на плохие поступки, это...

Об авторе

Производственный и организационный психолог Алекс Алонсо – главный специалист по информации в американском Обществе управления человеческими ресурсами (SHRM).