Книга

Читая комментарии

Обман, манипуляции и агрессия во Всемирной паутине

Джозеф Ригл

MIT Press, 2015

Читать офлайн

Amazon Kindle

Рейтинг редакции

Характеристики

Новаторская концепция
Практические советы

Рецензия getAbstract

Интернет, бесценный источник инноваций и двигатель развития сотрудничества и коммуникаций, имеет свою темную сторону. В этом сумрачном мире под масками обычных пользователей скрываются тролли, манипуляторы, лгуны и мошенники. Согласно данным исследователей, около трети всех пользовательских отзывов – подделки. Джозеф Ригл отважно берется за эту скандальную тему, чтобы вывести на чистую воду всех, кто населяет темные закоулки социальных сетей, популярных форумов и крупных торговых площадок. Результаты его исследования, возможно, не удивят тех, кто хорошо знаком с интернет-культурой, но для большинства читателей станут настоящим откровением. В тексте книги академическая сухость нередко соседствует с довольно грубыми выражениями (которые, собственно, точно передают характер анализируемого материала). Тем не менее это ни в коей мере не мешает восприятию поднятой автором проблемы. getAbstract рекомендует эту книгу онлайн-ритейлерам, инвесторам, предпринимателям и всем, кто когда-либо что-то читал в Интернете или заказывал товары онлайн. А сегодня это значит – практически всем.

Краткое содержание

Когда у каждого есть рупор

Онлайн-контент растет взрывными темпами, и сегодня Интернет – это не только ценная информация и разнообразие точек зрения, но и колоссальное количество вздора и бессмысленной болтовни. Любовь пользователей к комментированию объясняется воздействием дофамина, играющего важную роль в системе внутреннего подкрепления. Люди любят говорить, писать и думать о себе. Рассказывая о себе, они испытывают удовольствие. Этим объясняются готовность, с которой пользователи создают и потребляют огромное количество контента в социальных сетях, а также бесконечный поток отзывов, который они оставляют на таких сайтах, как Yelp и Amazon. Что бы вы ни собирались купить – допустим, самый обычный рюкзак, – на YouTube вы обязательное найдете десятки любительских видеообзоров каждой модели.

Отзывы на товары и услуги, их рейтинги – не такое уж новое явление. Появившиеся в 1900 году путеводители Michelin для путешественников изначально представляли собой рецензии на рестораны и отели. Затем издателю пришла блестящая мысль дополнить рецензии звездочками. В конце 1970-х годов ресторанное обозрение Zagat впервые стало публиковать отзывы не профессиональных критиков, а...