Книга

Читая комментарии

Обман, манипуляции и агрессия во Всемирной паутине

Джозеф Ригл

MIT Press, 2015

Купить бумажную или электронную книгу

Читать офлайн

Amazon Kindle

Рейтинг редакции

Характеристики

Новаторская концепция
Практические советы

Рецензия getAbstract

Интернет, бесценный источник инноваций и двигатель развития сотрудничества и коммуникаций, имеет свою темную сторону. В этом сумрачном мире под масками обычных пользователей скрываются тролли, манипуляторы, лгуны и мошенники. Согласно данным исследователей, около трети всех пользовательских отзывов – подделки. Джозеф Ригл отважно берется за эту скандальную тему, чтобы вывести на чистую воду всех, кто населяет темные закоулки социальных сетей, популярных форумов и крупных торговых площадок. Результаты его исследования, возможно, не удивят тех, кто хорошо знаком с интернет-культурой, но для большинства читателей станут настоящим откровением. В тексте книги академическая сухость нередко соседствует с довольно грубыми выражениями (которые, собственно, точно передают характер анализируемого материала). Тем не менее это ни в коей мере не мешает восприятию поднятой автором проблемы. getAbstract рекомендует эту книгу онлайн-ритейлерам, инвесторам, предпринимателям и всем, кто когда-либо что-то читал в Интернете или заказывал товары онлайн. А сегодня это значит – практически всем.

Краткое содержание

Когда у каждого есть рупор

Онлайн-контент растет взрывными темпами, и сегодня Интернет – это не только ценная информация и разнообразие точек зрения, но и колоссальное количество вздора и бессмысленной болтовни. Любовь пользователей к комментированию объясняется воздействием дофамина, играющего важную роль в системе внутреннего подкрепления. Люди любят говорить, писать и думать о себе. Рассказывая о себе, они испытывают удовольствие. Этим объясняются готовность, с которой пользователи создают и потребляют огромное количество контента в социальных сетях, а также бесконечный поток отзывов, который они оставляют на таких сайтах, как Yelp и Amazon. Что бы вы ни собирались купить – допустим, самый обычный рюкзак, – на YouTube вы обязательное найдете десятки любительских видеообзоров каждой модели.

Отзывы на товары и услуги, их рейтинги – не такое уж новое явление. Появившиеся в 1900 году путеводители Michelin для путешественников изначально представляли собой рецензии на рестораны и отели. Затем издателю пришла блестящая мысль дополнить рецензии звездочками. В конце 1970-х годов ресторанное обозрение Zagat впервые стало публиковать отзывы не профессиональных критиков, а...