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FT Publishing, 2018
不解决冲突,可能会让事情变得更加糟糕——你可以运用七大原则化解冲突。
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全新的思维方式 – 博览群书,浓缩知识帮助你改进决策。
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我们会根据以上两个要素,并参考其他细节特性,将每本书划分为1–10 个等级。除了具有启发性和有益性之外,具有其他特性的书籍将划分为 5–10级。5分以下的书籍将不会纳入我们的书库。
10 – 经典必读。这些书不仅兼具思维性和实用性两个要素,还是各个领域最具代表性的作品。可以说是经典中的经典!看到这些书可千万不要错过喽~ 9 – 经典佳作。这些书能开发您全新的思维方式,和/或具有实用的实战技巧。作品内容全面,具有很多优点,可以说是完美的作品。 8 – 专业干货。这些书能开发您全新的思维方式,和/或具有实用的实战技巧。由各路专家执笔,带您领略各主题领域的最前沿,但它更适合当作专业书籍来阅读。 7 – 上乘之作。这些书在多个方面有突出的特色,能让您眼前一亮。 6 – 特色好书。这些书在至少一个方面有突出的特色,如结构设置或语言表达。 5 – 实用好书。启发思维或具有实用性的好书,但会有些许瑕疵。比如,它的关注点会相对片面。
*这里“浓缩书”是泛称,getAbstract 的浓缩书形式广泛,它涵盖了你可能感兴趣的多种体裁:文章、书籍、报告、视频,以及播客等等。
您可以根据评级了解书籍的质量,但若想要知道每一本书的具体特色,可以参考我们精心整理、划分的20种细节特性:
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仲裁师路易莎·温斯坦提出了化解冲突的七大原则。她认为,在处理冲突之前,要先平息个人的焦虑感。不要让冲突升级,而要分析其背后原因,尝试化解冲突。语言既能化解冲突,也能使其加剧;而要化解冲突,“深度广泛倾听”很重要。要多思考对话中的潜台词,留心人们刻意回避的话题。温斯坦的很多观点都在强调,那你需要抛开一时冲动之下的防御反应。对人事从业者及新人仲裁师来说,她的建议将是非常有用的。
要有效解决冲突,你必须先放轻松,相信自己有能力应对。但如果选择逃避或者忽视冲突,你会让自己陷入困境,在高压之下给予自己更多束缚。
科学家称,人性有七种“本能”,即:“探索、愤怒、恐惧、惊慌、关怀、快乐/性欲和玩耍”。探索本能驱使你了解周围环境,发现自己的不足之处。若要在冲突环境下找到高效新颖的解决之道,你必须挖掘这项本能。要记住,极端焦虑会使你失去这一能力。你需要抛开焦虑,化解冲突。玩耍本能对此非常重要,它能帮助你找出新的解决方法,而非聚焦于单一方案。你可以探索不同的解决方案,但不一定都要做到完美。
冲突就是团体、个人、企业或政府机构之间的不和。冲突可能起源于很小的事情。如果当事方不及时解决小问题,冲突可能会加剧。很多人都不喜欢冲突,想要尽量避免冲突;他们甚至也会避开并不介意冲突的人。但他们并不知道,若能在深思熟虑之后找到强有力的解决方案,便能将冲突化为机遇,甚至找到在非冲突条件下无法找到的全新解决方式。
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路易莎·温斯坦(Louisa Weinstein)是一名经验丰富的仲裁师兼培训师,擅长解决公司与私募股权法、公营部门咨询工作和社会企业的有关问题。
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