面对冲突
要有效解决冲突,你必须先放轻松,相信自己有能力应对。但如果选择逃避或者忽视冲突,你会让自己陷入困境,在高压之下给予自己更多束缚。
科学家称,人性有七种“本能”,即:“探索、愤怒、恐惧、惊慌、关怀、快乐/性欲和玩耍”。探索本能驱使你了解周围环境,发现自己的不足之处。若要在冲突环境下找到高效新颖的解决之道,你必须挖掘这项本能。要记住,极端焦虑会使你失去这一能力。你需要抛开焦虑,化解冲突。玩耍本能对此非常重要,它能帮助你找出新的解决方法,而非聚焦于单一方案。你可以探索不同的解决方案,但不一定都要做到完美。
冲突就是团体、个人、企业或政府机构之间的不和。冲突可能起源于很小的事情。如果当事方不及时解决小问题,冲突可能会加剧。很多人都不喜欢冲突,想要尽量避免冲突;他们甚至也会避开并不介意冲突的人。但他们并不知道,若能在深思熟虑之后找到强有力的解决方案,便能将冲突化为机遇,甚至找到在非冲突条件下无法找到的全新解决方式。
恢复平衡
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