导读荐语
技术公司高管 J·B·伍德在这本通俗易懂、实用性很强的书中揭示了一个正在发生的时代变革:即,随着技术大爆炸,新产品的功能越来越多,令消费者应接不暇,其学习的脚步远远落后于产品功能更新的步伐。如此一来,在产品功能日新月异的同时,消费者也变得越来越难以取悦,此时,新产品的销售就开始停滞不前。面对这种情况,伍德自有良策:把焦点从产品销售转移到产品服务销售和技术支持上来,以此提高消费者的满意度。他详细描述了这样做会带来的诸多好处,以及实施起来会遇到的诸多困难。当然,他的讲述并非完美无瑕,可能需要稍加校正;而且,作为科技服务业协会(TSIA)的董事长和执行总裁(CEO),伍德似乎过于偏爱另辟蹊径。尽管如此,技术行业的领头人和营销人员仍然应该读一读本书。如果你是技术公司的高管,且着眼公司的长远发展,那么getAbstract认为该书是你的不二选择。此外,高科技公司在创新的同时要谨记:切莫过于超前。
浓缩书
关于作者
J·B·伍德(J·B·Wood)是科技服务业协会(TSIA)的董事长和执行总裁(CEO)。他与他人联合创立了InsightExpress,致力于帮助企业通过互联网进行市场调研。
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