管理大师亨利·明兹柏格为医疗系统提出了与众不同的睿智建议。他指出，世界上很多地方的“医疗系统”功能失常（尤其是美国和加拿大）。面对这种情况，他建议增加协作、减少竞争和重点关注病因（与关注治疗手段相比）。从“流行的管理理念”谈到过度简化的政府手段，明兹柏格认为医疗系统的领导力和战略环节都很薄弱（流行的战略并不实用）。在他看来，只有基于实际经验的管理方式才能够解决问题。此外，医疗系统必须要有专家资源，因此他认为，内科医师、管理人员和医疗服务提供者之间的分裂问题必须要解决。目前这种各自为阵的局面只会加深根深蒂固的等级制度，损害患者利益。getAbstract向来保持政治中立，我们向以下人群推荐本书：
- 专业医疗人员和患者
- 管理者
- 政策制定者以及政治家
- 投资者
医疗服务不是生意
在全世界范围内，医疗服务业都取得了长足的发展，现在人们的寿命是迄今为止人类历史上最长的。然而，患者及其家人想要的、期待的或者说要求的更多了，但他们“不愿意为这些付费”。这使得削减成本变得前所未有的重要，医疗系统也因此不堪负重。
政府领导者和医疗系统的管理人员（他们几乎完全不了解医生、护士和医疗从业人员的日常工作）采取了时兴的解决方案，但实际上却是把医疗服务“当成生意来做”。医疗服务不能把着重点放在削减成本上，也不能把“购者自慎”和“比较购物”的负担放在生病的、垂死的或者丧失行为能力的患者身上。社会不会让医药公司收取“市场可以承受”的极限价格，因为患者需要这些药品维持生命。管理部门也不能通过软硬兼施的手段来激励医生和护士，因为他们是出于内心的“使命感”，才能够忍受着每天的压力和所见所闻的各种悲剧。医疗系统可以从商业运作中学习一些方法，但是不能完全当成商业来运作。
协同自治
管理部门、政府和医药公司只负有部分责任，医生们也起了助纣为虐的作用，强化了“森严的等级”。他们专注于人体的某个部位、某种病情或者某种疾病，但是往往忽视了全局。此外，他们经常以高傲的态度对待护士、管理人员、患者和系统里的其他人。很多情况下，他们不协作，甚至不作解释。“如果管理人员自认为高于专业人员、...
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