跳过导航
示人以真
书籍

示人以真

如何让生意追着你跑

机械工业出版社, 2010 更多详情

评级

7

导读荐语

示弱需要勇气,尤其是在商界。但是,正如畅销书作家帕特里克·兰西奥尼所说,得到的回报却是稳固、可靠的客户关系,以及相互的信任和忠诚。通过小说中虚构的咨询顾问杰克·鲍尔(请不要与电视剧《反恐24小时》中的主人公混淆)的故事,兰西奥尼提出了他的“裸式服务”(naked service)模式。杰克是一家大型咨询公司的颇有前途的咨询顾问,负责争取新近收购来的灯塔公司的销售业务,他最初难以接受灯塔公司的非同寻常的咨询模式,但是当他开放思想接受这些咨询模式带来的可能性时,他得到了完全不同的体验。通过杰克,你会了解什么是阻碍开展“裸式服务”模式的三种恐惧以及如何克服这些恐惧。兰西奥尼原本可以用十几页的篇幅来概括“裸式服务”模式,而无需通过写一本小说,事实上,他在故事的结尾做了概括。不过,将商业小说作为传达理念的工具是一种简单、有趣、生动、实用的方式。getAbstract向服务业的每位从业者推荐这本耐人寻味的商业小说。

要点速记

  • “裸式服务”(Naked service)需要示弱,正如虚构故事中的男主角杰克·鲍尔(Jack Bauer)所描述的那样,与客户建立相互信任、开放式的合作关系。
  • 当鲍尔负责他所供职的一家大型咨询公司收购一家规模较小的咨询公司“灯塔公司”(Lighthouse)时,他了解了“裸式服务”模式的真谛。
  • “裸式服务”要求服务者克服三种主要恐惧,即担心丢掉生意、担心出洋相以及担心自降身份。

关于作者

帕特里克·兰西奥尼(Patrick Lencioni)是一位活跃的公众演说家,著有八部管理畅销书,包括《团队的五大功能障碍》(The Five Dysfunctions of a Team)一书。他是圆桌咨询公司(The Table Group)的创始人兼总裁。


恭喜你又学完了一篇干货!复述、评论及做笔记是对知识最大的致敬↓ 或者 开始讨论

  • Avatar
  • Avatar
    瑟. 萧. 10 年 前
    阅读这篇书摘照例大概花了20分钟。阅读书摘的阅读方式,让我的读书计划进行得更有效率了。很感谢推荐给我盖得书摘的朋友!
    从事了8年多的市场营销工作,一直都做甲方。我觉得这本书可能更适合乙方去看一看。
    与无数广告公司接触过,也与很多知名的不知名的广告公司合作过。大部分的广告公司或者媒体,首先关心的不是你需要他们帮助你解决的问题在哪里,而是你的预算是多少?
    很多时候都觉得乙方在未签合同以前十分卖力。把自己的服务,自己的解决方案吹得天花乱坠。但是等合同签下来以后,大部分都是在找借口搪塞出现的问题,有的甚至知情不报。这个时候甲方就成了救火队员,如果想你的案子效果好,只能自己盯着。你总不可能对你的老板说,这次的营销计划案失败是由于你选择了错误的广告公司所造成的吧!!
    因此,慢慢的让我对于广告公司有了不信任的成见。这种成见一旦形成,就如书摘里提到的:我会跟你讨价还价,我会希望占你的便宜。你会觉得自己的方案不被得到认可,你会觉得这个甲方怎么这么麻烦、抠门!
    我想我们做甲方的都不愿意如此,你们做乙方的也不想这样。那为什么不能如书摘里提到的一样,大家都以真示人呢?
    我会把这篇书摘推荐给做乙方的朋友们看看的!