语音营销
利用对话式人工智能提高客户参与度
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导读荐语
语音技术的发展为品牌和受众之间的互动带来了新的方式,使品牌更具个性。语音营销专家科琳·费伊(Colleen Fahey)、劳伦斯·明斯基(Laurence Minsky)、苏珊·韦斯特沃特(Susan Westwater)和斯科特·韦斯特沃特(Scot Westwater)认为,那些拥抱语音技术并将客户需求放在首位的品牌更有可能成功。本书凝聚了各品牌利用语音技术推动客户参与的经验,为打造友好高效的用户语音体验提供了指引。机器学习和人工智能拓展了语音体验的可能性,使语音营销成为了强化客户关系的利器。
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关于作者
劳伦斯·明斯基(Laurence Minsky)是芝加哥哥伦比亚学院(Columbia College Chicago)媒体艺术学院传播系的教授,是《全球品牌管理》(Global Brand Management)和《音频品牌营销》(Audio Branding)等书的合著者。苏珊·韦斯特沃特(Susan Westwater)是Pragmatic Digital的联合创始人兼首席执行官(CEO),也是《语音战略》(Voice Strategy)一书的合著者。斯科特·韦斯特沃特(Scot Westwater)是 Pragmatic Digital 的联合创始人兼首席创意官(CCO),《语音战略》的合著者。科琳·费伊(Colleen Fahey)是音频品牌营销机构 Sixième Son 的总经理,《音频品牌营销》一书的合著者。
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