定义你的问题:是关乎人还是钱?
所有的问题从根本上都与人或钱有关。面对复杂局面,你会发现自己是把人和钱的问题混为一谈。那么在你试图去解决问题之前,先要判定它们究竟是哪一类问题。
比如说,一个公司的执行副总裁想要另谋高就。许多年前,是这家公司的创始人,也就是总裁,给了他人生的第一份工作。因此现在总裁很生气,他认为这位副总裁不再忠诚,并认为是因为他这个人的问题。但如果理智地思考这个问题,就会发现这其实只是钱的问题。如果公司愿意给出更高的薪水,那这位未来的叛逃者就会终止他的叛逃计划。问题解决了。
千万不要忽视人的问题。在这种情况下,最好的办法是等48个小时,让彼此都冷静下来。如果不管用,那么就开诚布公地谈一谈,以寻求解决分歧的办法。认真审视你们的问题:是否涉及其他人?你们是否对情况有正确的认识,是否看到了问题的关键所在?如果不是,那么你很可能无法做出正确的决定。必要时可做些有助问题解决的小让步。如果谈话陷入僵局,那么就邀请无相关利益的局外人介入解决。要考虑每一个解决方案会带来的后果。需要明白的是,如果是人的问题,即使问题解决了,你仍会感到困扰...
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