A Essência da Inovação

Os inovadores precisam descobrir a “demanda autêntica”.

Os inovadores muitas vezes enfrentam o desafio único da estagnação dentro de um ciclo de ação. Em uma entrevista, o compositor Paul Simon mencionou um bloqueio criativo que enfrentou ao escrever Bridge Over Troubled Water: após elaborar a ideia para a música, ele não conseguiu mais avançar. Esse bloqueio não foi por falta de esforço ou de ideias. O problema era que cada direção que ele tentava tomar o levava a um resultado que não lhe agradava. O impasse de Paul Simon reflete um cenário comum de inovação: os indivíduos ou equipes se envolvem em atividades aparentemente produtivas, mas não conseguem progredir em direção ao objetivo final – uma inovação acabada.

Para desbloquear, descubra uma “demanda autêntica”. A demanda autêntica se refere a mais do que descobrir o que os clientes potenciais desejam; as pessoas querem muitas coisas que não compram. Na verdade, envolve oferecer ao cliente algo ao qual ele não pode se sentir indiferente – ignorar a inovação soaria como a violação de alguma norma fundamental. Nessas situações, as pessoas utilizam um produto ou serviço como parte regular das suas vidas diárias...