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Amazon

Como a varejista mais implacável do planeta vai continuar revolucionando o comércio

Natalie Berg e Miya Knights

Kogan Page, 2019

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Avaliação Editorial

Qualidades

Analítico
Panorama Geral
Exemplos Práticos

Recomendação

A gigante digital Amazon acumula quase 50% de todas as vendas online, fornecendo milhões de produtos diferentes a preços baixos. O valor atual da Amazon é igual ao valor combinado do Walmart, Home Depot, Costco, CVS, Walgreens, Target, Kroger, Best Buy, Kohl's, Macy's, Nordstrom, JC Penney e Sears. O fundador, CEO e presidente da Amazon, Jeff Bezos, é hoje a pessoa mais rica do mundo. As especialistas em varejo Natalie Berg e Miya Knights oferecem um exame aprofundado da complexidade singular e do alcance global da Amazon.

Resumo

A Amazon é a principal empresa de vendas ao consumidor e a segunda empresa mais valiosa do mundo.

A Amazon domina o varejo, colocando os clientes em primeiro lugar. É o mecanismo de pesquisa de produtos mais ativo do mundo. Quando as pessoas querem comprar algo online, a Amazon é o primeiro destino da maioria dos compradores. A Amazon permanece relevante em seus esforços para oferecer o que os clientes mais desejam. Ela funciona de acordo com os termos, horários e demais requisitos dos clientes.

Amazon segue uma orientação de longo prazo. O fundador Jeff Bezos nunca se preocupou com lucros, uma atitude que ajudou a tornar a Amazon uma força internacional.

A Amazon atua no setor do varejo, onde a concorrência é absolutamente feroz.

A Amazon possui o banco de dados de consumidores mais abrangente do mundo e faz bom uso das suas valiosas informações de marketing sobre seus clientes – uma arma poderosa para combater a concorrência acirrada dentro e entre seus diversos setores de atuação.

Em um exemplo das práticas agressivas geradas pelo sucesso da Amazon, algumas varejistas rivais atacaram os smartphones dos seus clientes com “bloqueadores...

Sobre as autoras

Natalie Berg fundou a NBK Retail, uma consultoria de varejo especializada em estratégia de varejo, mudança de hábitos de compras e tendências futuras. Ela também é a coautora de Walmart. Miya Knights é diretora da Eagle Eye Solutions e da revista Retail Technology e é uma das 50 principais influenciadoras de varejo do site Vend.