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Amazon

Cómo el minorista más implacable del mundo continuará revolucionando el comercio

Natalie Berg y Miya Knights

Kogan Page, 2019

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Clasificación editorial

Cualidades

Analítico
Visión general
Ejemplos concretos

Reseña

El leviatán digital Amazon acumula cerca del 50% de todas las ventas en línea y proporciona millones de productos a precios bajos. El valor actual de Amazon equivale al valor combinado de Walmart, Home Depot, Costco, CVS, Walgreens, Target, Kroger, Best Buy, Kohl’s, Macy’s, Nordstrom, JC Penney y Sears. El fundador, director general y presidente de Amazon, Jeff Bezos, es la persona más rica del mundo. Las expertas en ventas minoristas Natalie Berg y Miya Knights proporcionan un profundo análisis de la singular complejidad y el alcance global de Amazon.

Resumen

Amazon es líder en ventas al consumidor y la segunda empresa más valorada en el mundo.

Amazon domina la venta al por menor al poner a los clientes ante todo. Es el motor de búsqueda de productos más activo del mundo. Cuando la gente quiere comprar algo en línea, Amazon es el primer lugar al que la gente suele acudir. Amazon se mantiene relevante en sus esfuerzos por entregar lo que los clientes quieren. Trabaja en los términos y de acuerdo a los horarios y otros requerimientos de los clientes.

Amazon se aferra a una orientación a largo plazo. El fundador Jeff Bezos nunca se preocupó por las utilidades, una actitud que ha ayudado a hacer de Amazon una fuerza internacional.

Amazon opera en el sumamente competitivo sector de las ventas al por menor.

Amazon tiene la base de datos de consumidores más completa del mundo y hace buen uso de su valiosa información de mercadotecnia sobre sus clientes, un arma poderosa para luchar contra la competencia feroz al interior y entre sus muchos sectores.

En un ejemplo de las prácticas agresivas que genera el éxito de Amazon, algunos minoristas...

Sobre las autoras

Natalie Berg fundó NBK Retail, una consultoría de estrategia de ventas minoristas especializada también en cambios en hábitos de compra y tendencias futuras. También es coautora de Walmart. Miya Knights dirige Eagle Eye Solutions, es dueña de la revista Retail Technology y es una de las 50 personas más influyentes según Vend.