Batendo o Relógio de Ponto

Os subordinados modelam os seus comportamentos de acordo com as expectativas de desempenho indicadas pelos líderes.

Uma cultura nociva no local de trabalho não se desenvolve espontaneamente. Quando o Uber, por exemplo, enfrentou acusações de assédio sexual de funcionárias, o fundador da empresa, Travis Kalanick – juntamente com a sua equipe sênior –, minimizaram as acusações. Então, em 2017, a engenheira Susan Fowler veio a público com a sua experiência de assédio. A investigação subsequente revelou um enorme problema de cultura que se originou do comportamento de Kalanick.

Observar comportamentos descontrolados em um modelo de liderança torna os outros mais propensos a se comportarem mal. Como ilustra o caso do Uber, os funcionários buscam modelos de comportamento na liderança. Se os líderes são intimidadores, a equipe fará o mesmo.

Os rótulos geram consequências no mundo real.

Os líderes podem moldar o comportamento dos funcionários por meio dos seus vieses. Um gerente que tem uma atitude positiva em relação a um funcionário promove o desempenho desta pessoa e estimula o bom relacionamento com os colegas.

Se um gerente não foi exposto a modelos...