Business-Communities

Genau wie der Laden um die Ecke von der persönlichen Beziehung zwischen Kunde und Händler lebt, sorgen Communities im Internet für ein Netz guter Beziehungen. Die Experten der Fraunhofer Taskforce für Business-Communities zeigen, wie Sie Ihr kommerzielles Angebot mit einer wachsenden Internetgemeinde aufwerten: Mit Support, Produktinformationen und Mehrwertdiensten machen Sie so aus Gelegenheitskäufern Stammkunden. Die Autoren illustrieren das Community-Konzept mit zahlreichen Beispielen und Abbildungen. Besonders hilfreich: Mit der Schnellstartanleitung im Anhang können Sie sofort loslegen. Einziger Wehmutstropfen ist der Stil: Endlose Schachtelsätze und schwammige Formulierungen trüben die Lektüre erheblich. Trotzdem empfiehlt getAbstract dieses Buch allen Marketing- und IT-Verantwortlichen, die Kunden und Partner in einer Business-Community eng an sich binden wollen.